Спеціаліст з обслуговування клієнтів (ADV)
25 000–30 000 € / рік
Опубліковано 24.10.2026 · оновлено 24.10.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Безстроковий контракт (CDI)
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 35 годин на тиждень
- Досвід
- 3 роки
- Категорія
- Адміністративна робота
- Місто
- Піре (Pirey)
- Французька
- Не вказана у вимогах
- Кількість місць
- 1
- Графік
- Денна зміна
Що важливо знати
Вакансія спеціаліста з обслуговування клієнтів (ADV) у компанії SERODE з річною зарплатою від 25000 до 30000 євро. Потрібен кандидат із досвідом роботи від 3 років, який володіє офісними програмами та ERP-системами.
Опис вакансії
Ця вакансія передана France Travail через LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Фахівець з обслуговування клієнтів є основним контактною особою для клієнта щодо призначеного йому портфеля. Він/вона відповідає за введення даних та супровід замовлень і забезпечує виконання взятих на себе зобов’язань задля задоволення клієнта.
Основні завдання:
- Введення замовлень клієнтів із дотриманням процедури перевірки замовлення / контракту
- Контроль дотримання тарифів та пропозиція перерахунку в разі необхідності у взаємодії з комерційною службою
- Надсилання підтверджень отримання клієнтам після консультації та валідації термінів виробництва
- Щоденне оновлення клієнтського порталу (за наявності)
- Супровід книги замовлень клієнтів у своєму портфелі, повідомлення про можливі затримки та стан виконання позицій замовлення (зустрічі тощо)
- Передача інформації від клієнтів відповідним службам
- Управління взаєминами з клієнтами та врахування їхніх запитів і / або змін
- Управління пріоритетами клієнтів у взаємодії з виробництвом
- Ініціювання та координація запитів на створення та / або зміну статей (інструменти тощо)
- Розгляд суперечок (рахунки, відправлення тощо)
- Контроль відправлень клієнтам у взаємодії з логістичною службою (управління частковими відправленнями, докази доставки тощо)
Необхідні навички:
- Значний досвід роботи на посаді спеціаліста з обслуговування клієнтів
- Володіння офісними програмами (Excel, Word, Outlook) та ERP-системою
- Глибоке знання процесу управління замовленнями
- Комунікабельність у спілкуванні з клієнтами
- Уміння розставляти пріоритети та дотримуватися термінів
Ми шукаємо людину ретельну, організовану та оперативну.
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Le/la Chargé(e) ADV est l'interlocuteur(trice) privilégié du client, pour le portefeuille qui lui est affecté. Il/elle gère à ce titre les saisies et le suivi de commandes et il/elle s'assure du respect des engagements pris dans un soucis de satisfaction client.
Principales missions :
- Saisir les commandes client en respectant la revue de commande / contrat
- Veiller au respect des tarifs et proposer un re-chiffrage si besoin en lien avec le service commercial
- Envoyer les accusés réception aux clients après consultation et validation du délai de la production
- Mettre à jour quotidiennement le portail client (si existant)
- Suivre le carnet de commande clients sur son portefeuille, communiquer les retards éventuels et état d'avancement des lignes de commande (réunions, etc.)
- Transmettre les informations en provenance des clients aux différents services concernés
- Gérer la relation client et prendre en compte ses demandes et / ou modifications
- Gérer les priorités clients en lien avec la production
- Initier et piloter les demandes de création et/ ou de modifications d'articles (outillages, etc.)
- Traiter les litiges (facturation, expéditions, etc.)
- S'assurer des expéditions clients en lien avec le service logistique (gestion des partiels, preuves de livraisons, etc.)
Compétences requises :
- Expérience significative sur un poste ADV
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et d'un ERP
- Bonne connaissance du processus de gestion des commandes
- Aisance relationnelle avec les clients
- Gestion des priorités et respect des délais
Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et réactive.
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 3 роки
- Кваліфікація
- Кваліфікований працівник
Умови роботи
- Французька не вказана у вимогах
Про роботодавця
CRYLA
Ласкаво просимо до SERODE!
SERODE надає комплексне рішення для виготовлення компонентів, від проектування до виробництва прогресивних інструментів, спираючись на свій досвід та супроводжуючи клієнта в розвитку його проєкту, щоб забезпечити оптимальні та економічні умови виробництва на довгострокову перспективу.
Наша ДНК: SERODE надає сервіс
- Сфера
- Інженерія, технічні дослідження
- Працівників
- Від 50 до 99 працівників
Місце роботи
25480, Піре (Pirey), Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал