Командир команди
2 196 € / місяць
Опубліковано 22.10.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Безстроковий контракт (CDI)
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 37 годин на тиждень
- Досвід
- 2 роки
- Категорія
- Адміністративна робота
- Місто
- Кастр (Castres)
- Французька
- Не вказана у вимогах
- Що пропонують
- Премії, Участь у прибутку, Талони на харчування / компенсація харчування, Додаткове медичне страхування, Соціальні пільги від CSE
- Кількість місць
- 1
- Відрядження
- Без відряджень
- Графік
- Денна зміна
Що важливо знати
Командир команди для керування персоналом контакт-центру в Кастрі з фіксованою зарплатою 2196 євро брутто на місяць та додатковими преміями.
Опис вакансії
ITERACTII-DPI, розташований у Кастрі (81), супроводжує та покращує відносини з клієнтами великих національних і міжнародних груп протягом більш ніж 35 років і сьогодні нараховує понад 180 співробітників.
У 2021 році ми створили групу Iteractii, спеціаліста з ефективності клієнтського досвіду з брендами Iteractii Relation Client (Кастр, Аннесі та Ліон) та Intuiti (Нант). Наша місія: допомагати компаніям створювати ефективний та інноваційний клієнтський досвід.
Ми щодня прагнемо передати любов до результативності всім нашим командам, дбаючи про підтримку доброї атмосфери на роботі. Щоб супроводжувати наш стрімкий розвиток, ми культивуємо динамічний та доброзичливий дух.
І, щоб супроводжувати наш ріст, нам потрібні ваші навички!
Щоб супроводити свій стрімкий розвиток, DPI наймає досвідченого командира команди.
Підпорядковуючись керівникам проектів, ваші основні завдання будуть:
- безпосереднє коучингу,
- моніторинг, аналіз результатів та впровадження необхідних дій,
- підготовка кампаній дзвінків, а також виконання всіх корисних матеріалів для консультантів,
- прослуховування, брифінги та мотивація команди
з метою досягнення цілей, встановлених нашими клієнтами.
Ви стежите за повсякденною ефективністю своєї команди, дотримуючись взятих зобов'язань та процедур, узгоджених із клієнтом.
Ви будете безпосередньо залучені до наступних завдань:
- Забезпечення управління консультантами з обслуговування клієнтів, які вам підпорядковані
- Забезпечення досягнення кількісних та якісних цілей команди
- Розвиток іміджу віддаленого обслуговування клієнтів серед внутрішніх контактів та наших клієнтів.
Ваше місце роботи: 17 rue Henry le Chatelier, 81100 Castres, поруч із Auchan, у серці торговельної зони Chartreuse, зручний доступ автобусом, парковка компанії та ресторани поблизу
Контракт: CDI повна зайнятість (37 годин на тиждень), початок роботи якнайшвидше
Зарплата: Фіксована частина 2196€ брутто/місяць + квартальні премії + премія за сумлінність + ваучери на обід 8€/день + участь у прибутках + пільги CSE
Графік: Час роботи з 8:30 до 19:00 з понеділка по п'ятницю,
Щоб дізнатися більше про групу, дивіться тут:
https://www.iteractii.нетто/
https://www.linkedin.com/company/dpi-smart-customer-experience/
https://www.linkedin.com/company/iteractii/
ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.
En 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon) et Intuiti (Nantes). Notre mission : aider les entreprises à créer des expériences clients performantes et innovantes.
Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre le goût de la performance à l'ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant.
Et, pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de vos compétences !
Pour accompagner son fort développement, DPI recrute un (une) Team leader (H/F) expérimenté.
Rattaché aux Chefs de projets, vos principales missions seront :
- le coaching de proximité,
- le suivi, l'analyse des résultats et la mise en place des actions nécessaires,
- la préparation des campagnes d'appel ainsi que la réalisation de tous les supports utiles aux conseillers,
- les écoutes, le briefing et l'animation de l'équipe
en vue d'atteindre les objectifs fixés par nos clients.
Vous veillez à la performance quotidienne de votre équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec le client.
Vous interviendrez directement sur les missions suivantes :
- Assurer le management des conseillers clientèles qui vous sont rattachés
- Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe
- Développer l'image de la relation client à distance auprès des interlocuteurs internes et de nos clients.
Votre lieu de travail : 17 rue Henry le Chatelier, 81100 Castres, proximité Auchan, au cœur de la zone commerciale de la chartreuse, desserte bus, parking d'entreprise et restaurants à proximité
Contrat : CDI temps plein (37h hebdomadaire), prise de poste dès que possible
Salaire : Fixe de 2196€ BRUT/mois + Primes trimestrielles + Prime d'assiduité + Tickets restaurant 8€/jour + participation aux bénéfices + avantages CSE
Horaires : Amplitude d'ouverture de 8h30 à 19h du Lundi au Vendredi,
Pour en savoir plus sur le groupe, c'est ici :
https://www.iteractii.net/
https://www.linkedin.com/company/dpi-smart-customer-experience/
https://www.linkedin.com/company/iteractii/
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 2 роки
- Кваліфікація
- Працівник без кваліфікації
Необхідні навички
Необхідні компетенції
- Заохочувати співпрацю між членами команди
- Мотивувати та навчати команду для покращення обслуговування клієнтів
Професійні якості
Умови роботи
- Французька не вказана у вимогах
- Почати негайно
Що пропонує роботодавець
- Премії
- Участь у прибутку
- Талони на харчування / компенсація харчування
- Додаткове медичне страхування
- Соціальні пільги від CSE
Про роботодавця
DPI
- Сфера
- Діяльність контакт-центрів
- Працівників
- Від 100 до 199 працівників
- Handi-engagé роботодавець
- Так
Місце роботи
81100, Кастр (Castres), Tarn, Occitanie
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал