Спеціаліст з обслуговування клієнтів для TECNOMAT (раніше Bricoman)
1 867,02–2 180 € / місяць
Опубліковано 19.10.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Безстроковий контракт (CDI)
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 35 годин на тиждень
- Досвід
- 6 місяців - недавній досвід на тій самій посаді
- Категорія
- Адміністративна робота
- Місто
- Верту (Vertou)
- Французька
- Обов’язкова
- Що пропонують
- Додаткове медичне страхування, Участь у прибутку, Премії, Соціальні пільги від CSE, Талони на харчування / компенсація харчування
- Кількість місць
- 1
- Графік
- Денна зміна, Робота в суботу
Що важливо знати
Шукано спеціаліста з обслуговування клієнтів для мережі TECNOMAT на позицію першого контакту з відвідувачами. Посада передбачає прийом клієнтів, обробку касових операцій та вирішення адміністративних питань у стабільних умовах з гнучким графіком.
Опис вакансії
Щоденна робота, яку ми пропонуємо
Твоя мета? Щоб кожен клієнт пішов із рішенням і посмішкою. Для цього ти будеш у центрі трьох стратегічних завдань:
Посол відносин та професійних користувачів:
Ти є першим контактом. Твоя роль — приймати, спрямовувати до наших експертів та знайомити наших клієнтів з нашими послугами. Ти створюєш міцний зв'язок, який перетворює простий візит на довірливі стосунки.
Диригент потоку:
Гнучко приймати оплату, емпатично обробляти повернення та керувати дзвінками або оголошеннями через мікрофон... ти майстерно поєднуєш різні завдання з професіоналізмом та енергією. Ти гарантуєш плавний, швидкий та безперебійний досвід для клієнта.
Гарант досконалості та безпеки:
Ідеально чисте та безпечне робоче місце — твій підпис. Ти слідкуєш за дотриманням ключових правил та надійністю адміністративних операцій (фактурування, сервісне обслуговування, клієнтські рахунки).
Що ми цінуємо в тобі
Твій настрій: Ти сяєш позитивною ставленням та доброзичливістю як до клієнтів, так і до колег.
Твій торговельний хист: Ти вмієш виявляти потребу та пропонувати послугу, яка спростить життя твоєму клієнту.
Твій командний дух: Ти любиш навчатися, ділитися досвідом і вважаєш успіх колективним.
Чому приєднатися до нас?
Ми не просто пропонуємо роботу, ми пропонуємо справжній кар'єрний шлях:
Щодо оплати:
Від 1 867 € до 2 180 € брутто щомісяця протягом 13 місяців (залежно від твого досвіду).
«Бонуси», що мають значення: Колективна квартальна премія, участь у розподілі прибутку, План корпоративного заощадження (PEE) та картка ресторану.
Щодо комфорту та переваг:
Якісна медична страховка та службовий телефон з двома SIM-картами.
Ексклюзивні знижки через програму лояльності співробітників групи ADEO.
Щодо балансу:
Гнучкий графік (ранок, післяполудень або повний день)
Щодо розвитку:
З моменту приходу: адаптаційний курс з увагою до деталей.
На майбутнє: безперервна освіта та реальні можливості переходу на посади керівника служби обслуговування клієнтів.
Le quotidien qu'on te propose
Ton objectif ? Que chaque client reparte avec une solution et le sourire. Pour cela, tu seras au cœur de trois missions stratégiques :
Ambassadeur de la Relation & des Pros :
Tu es le premier contact. Ton rôle est d'accueillir, d'orienter vers nos experts et de faire découvrir nos services à nos clients. Tu crées ce lien durable qui transforme un simple passage en une relation de confiance.
Chef d'Orchestre du flux :
Encaisser avec agilité, gérer les retours avec empathie et piloter les appels ou les annonces micro... tu jongles entre les missions avec professionnalisme et énergie. Tu es le garant d'une expérience client fluide, rapide et sans accroc.
Garant de l'Excellence & de la Sécurité :
Un espace de travail impeccable et sécurisé, c'est ta signature. Tu veilles au respect des règles d'or et à la fiabilité des opérations administratives (facturation, SAV, comptes clients).
Ce que l'on apprécie chez toi
Ton état d'esprit : Tu rayonnes par ton attitude positive et ta bienveillance, aussi bien avec les clients qu'avec tes collègues.
Ton sens du commerce : Tu as l'œil pour identifier un besoin et proposer le service qui facilitera la vie de ton client.
Ton esprit d'équipe : Tu aimes apprendre, partager et tu considères que la réussite est collective.
Pourquoi nous rejoindre ?
On ne se contente pas de t'offrir un job, on te propose un vrai parcours :
Côté rémunération :
Entre 1 867 € et 2 180 € bruts mensuels sur 13 mois (selon ton expérience).
Les "plus" qui font la différence : Variable collectif trimestriel, participation aux bénéfices, Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et carte restaurant
Côté confort & avantages :
Mutuelle de qualité et téléphone pro double SIM.
Remises exclusives via le programme de fidélité collaborateur du groupe ADEO.
Côté équilibre :
Des horaires modulables (matin, après-midi ou journée)
Côté évolution :
Dès ton arrivée : Un parcours d'intégration aux petits oignons.
Demain : Une formation continue et des opportunités réelles vers des postes de Responsable Service Clients.
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 6 місяців - недавній досвід на тій самій посаді — Недавній досвід на тій самій посаді
- Кваліфікація
- Працівник без кваліфікації
- Мови
- Французька
Необхідні навички
Необхідні компетенції
- Офісні програми та спільні інструменти
- Використання табличного програмного забезпечення
- Методи класифікації та архівування
- Принципи взаємодії з клієнтами
- Техніки усного, письмового та цифрового спілкування
- Прийом, орієнтація та надання інформації публіці
- Виявлення та обробка запитів клієнтів
- Підтримка чіткого та професійного комунікування
- Сприяння постійному покращенню процедур прийому
- Управління скаргами та претензіями
- Підтримка чистого та організованого робочого середовища
- Використання цифрових інструментів
- Гарантія адміністративного супроводу
- Чудове комунікування з клієнтами
- Адміністративні операції: фактури, сервісне обслуговування, клієнтські рахунки
Умови роботи
- Робота у вихідні
Що пропонує роботодавець
- Додаткове медичне страхування
- Участь у прибутку
- Премії
- Соціальні пільги від CSE
- Талони на харчування / компенсація харчування
Про роботодавця
TECNOMAT (BRICOMAN)
- Сфера
- 'Дрібний роздрібний продаж інструментів, фарб та скла в великих магазинах (400 м² і більше)';
- Працівників
- Від 50 до 99 працівників
Місце роботи
44120, Верту (Vertou), Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал