Спеціаліст з прийому та продажу в магазині

Nous recrutons :

Un(e) Vendeur.se Accueil Boutique H/F
CDI à Temps complet
Horaires de journée du lundi au dimanche, week-ends et jours fériés selon planning

Vos missions :

Accueil, information et orientation des visiteurs
- Accueillir les visiteurs de manière personnalisée, professionnelle et bienveillante.
- Analyser leurs demandes et les orienter vers le service ou l'interlocuteur adéquat.
- Informer et renseigner les publics sur nos services et nos produits, et assurer, le cas échéant, une fonction de conseil.
- Éditer et délivrer les titres d'accès (badge, billet, vérification d'identité...).
- Assurer des réservations au comptoir.
- Analyser et traiter les courriels entrants.
- Véhiculer les valeurs et l'image de l'entreprise auprès des visiteurs.
- Veiller à la propreté, au rangement et à l'attractivité de l'espace d'accueil.
- S'assurer du bon fonctionnement des équipements et supports mis à disposition des visiteurs (vidéo, visioguides, distributeurs, etc.).
- Réaliser les opérations de caisse (ouverture, fermeture, contrôle).
- Saisir et enregistrer des données administratives, commerciales ou comptables.
- Garantir la conformité des opérations commerciales aux procédures en vigueur.
- Gérer les devis et la facturation de la clientèle BtoC et BtoB.
- Participer au recueil et à l'analyse des données d'activité (tableaux de bord, statistiques, bible du service, book point info...).
- Contribuer au suivi et à l'amélioration continue de l'activité.

Vente boutique musée, Training Center et e-boutique
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans les espaces boutiques du musée aeroscopia, du Training Center et sur l'e-boutique.
- Assurer le réassort, la mise en rayon et la valorisation des produits.
- Maintenir une gestion rigoureuse des stocks (inventaires, rotation, rangement et propreté).
- Encaisser les ventes et assurer le suivi des paiements.
- Gérer les commandes e-commerce : préparation, emballage, expédition et suivi logistique.
- Participer à la mise en ligne et à la valorisation des produits sur l'e-boutique.
- Contribuer aux opérations commerciales, animations et actions de merchandising.
- Identifier les besoins de réassort et proposer de nouvelles références adaptées aux attentes de la clientèle.

Votre profil

Compétences techniques
- Maîtrise des techniques d'accueil, de vente et de conseil client.
- Aisance avec les outils de billetterie, de caisse et les logiciels métier.
- Connaissance du secteur touristique, culturel et/ou du commerce de détail appréciée.
- Maîtrise de la gestion des stocks, des commandes et des activités e-commerce.
- Bonnes capacités rédactionnelles.
- Maîtrise impérative du français et de l'anglais (niveau B2 minimum). Une troisième langue est un véritable atout.

Compétences organisationnelles
- Capacité à gérer plusieurs activités simultanément, y compris en période de forte affluence.
- Rigueur dans le suivi administratif, financier et logistique.
- Respect des procédures et sens du détail.
- Compétences relationnelles
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services.
- Aisance avec une clientèle variée, française et internationale.

Vos qualités
- Dynamisme et sens de l'accueil.
- Réactivité et autonomie.
- Gestion du stress et des priorités.
- Polyvalence et capacité d'adaptation.
- Professionnalisme et fiabilité.

Conditions d'exercice
- Contacts quotidiens avec des publics variés : grand public, scolaires, groupes, entreprises et VIP.
- Travail selon planning incluant semaine, week-ends, jours fériés et vacances scolaires.
- Station debout prolongée.
- Déplacements ponctuels sur les différents sites du groupe selon les besoins.
- Tenue professionnelle fournie par l'entreprise.