Ресепшн-агент (ротуючий) у готельному закладі
Salaire sur 12 mois
Опубліковано 30.10.2026
Коротко про вакансію
- Професія
- Адміністратор рецепції
- Контракт
- Безстроковий контракт (CDI)
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 39 годин на тиждень
- Досвід
- 1 рік
- Категорія
- Ресторани та готелі
- Місто
- Екс-ан-Прованс (Aix-en-Provence)
- Французька
- Ймовірно, потрібна: робота з людьми (оцінка FindPro, у вимогах не вказана)
- Кількість місць
- 1
- Графік
- Денна зміна, Робота у вихідні та святкові дні, Робота за графіком ротації
Що важливо знати
Шукається ентузіаст на ротуючу посаду ресепшн-агента до відремонтованого готелю 4 зірки для корпоративних клієнтів. Потрібно знання систем Accor, досвід роботи у готелях високого рівня та готовність до нічних змін.
Опис вакансії
У відремонтованому готелі 4 зірки, орієнтованому переважно на корпоративних клієнтів, ви знайдете своє місце в команді з 7 осіб.
Знання інструментів Accor (Tars, Opéra Cloud..) є обов'язковими для швидкого включення в роботу.
Знання специфіки роботи готелів категорії 4 зірки буде плюсом.
Ротуюча посада з кількома нічними змінами у разі тимчасової заміни.
Ентузіаст, бажання працювати якісно, готовий зробити прийом гостей своєю головною метою — ласкаво просимо.
Посаду потрібно зайняти негайно.
Au sein d'un hôtel 4 étoiles rénové, avec une clientèle essentiellement Corporate/Société, vous trouverez votre place dans une équipe composée de 7 personnes au total.
Connaissance des outils Accor (Tars, Opéra Cloud..) sont des indispensables pour être opérationnel au plus tôt
Connaissance du milieu 4 étoiles est un plus.
Poste tournant avec quelques nuits en remplacement ponctuels
Enthousiaste, volonté de bien faire, disposé à faire de l'accueil votre cheval de bataille, vous êtes le/la bienvenue
Poste à pourvoir immédiatement
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 1 рік — У готелях із зірковим рейтингом
- Кваліфікація
- Кваліфікований працівник
- Мови
- Англійська
Необхідні навички
Необхідні компетенції
- Обслуговування та управління клієнтами в готелях
- Процедури реєстрації та виїзду гостей
- Методи усної, письмової та цифрової комунікації
- Відстежувати виконання замовлень, фактурування
- Забезпечувати супровід бронювань
- Ідентифікувати та обробляти запити клієнтів
- Забезпечувати конфіденційність інформації про клієнтів
- Забезпечувати взаємодію з іншими підрозділами установи
- Розвивати та утримувати стосунки з клієнтами
- Надання туристичної та місцевої інформації клієнтам
- Обслуговувати вхідні та вихідні телефонні дзвінки
- Контролювати платежі та фінансові транзакції на рецепції
- Професійне вирішення скарг
- Інформувати, консультувати та спрямовувати осіб щодо запропонованих послуг і сервісів
- Підтримувати чисте й організоване робоче середовище
- Оновлювати інформацію про клієнтів у комп’ютерній системі
- Оптимізувати процеси реєстрації та виселення гостей
- Володіти однією або кількома іноземними мовами
- Пропонувати додаткові послуги для покращення перебування гостей
- Вирішувати дрібні технічні проблеми в номерах
- Дотримання правил, інструкцій, норм та операційних процедур
- Дотримуватися правил гігієни та безпеки праці
- Дотримуватися стандартів якості закладу
- Наглядати за належним функціонуванням обладнання готелю
Професійні якості
Умови роботи
- У контакті з людьми
- Почати негайно
- Нічні зміни
- Робота у вихідні
Про роботодавця
MERCURE AIX EN PROVENCE LA DURANNE GARE
- Сфера
- Готелі та подібні заклади розміщення
- Працівників
- Від 20 до 49 працівників
Місце роботи
13080, Екс-ан-Прованс (Aix-en-Provence), Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал