Нічний ресепшн-менеджер

Ваші обов'язки:

* Адміністративне та бухгалтерське забезпечення в нічний час: забезпечувати денну закриття, контроль надходжень, фактурування, фінансові звіти та оновлення даних клієнтів та зайнятості.
* Прийом та обслуговування клієнтів у нічний час: зустрічати гостей з пізнім прибуттям, керувати особливими запитами та ситуаціями, готувати дострокові виїзди та гарантувати персоналізоване та стримане обслуговування.
* Безпека та нагляд: слідкувати за безпекою клієнтів та приміщень завдяки регулярним обходам, управлінню інцидентами, спрацюванню сигналізації та дотриманню процедур дій у надзвичайних ситуаціях.
* Координація та комунікація: забезпечувати передачу інструкцій між змінами вечірньою та ранковою, координувати роботу з іншими відділами та готувати заклад до ранкового відкриття.

Професійні навички:

* Знання готельного програмного забезпечення (PMS, інструменти фактурування)
* Навички роботи з касою та операцій закриття змін
* Володіння процедурами безпеки та евакуації
* Вільне володіння англійською мовою; знання другої іноземної мови є перевагою
* Володіння пакетом Microsoft Office та інструментами внутрішньої комунікації
* Базові знання готельної бухгалтерії та обслуговування клієнтів преміум-класу

Особисті якості:

* Охайний зовнішній вигляд та бездоганна поведінка
* Гостре почуття сервісу та увага до деталей
* Спокій, пильність та холоднокровність у будь-яких обставинах
* Ретельність, надійність та самостійність
* Абсолютна стриманість та дотримання конфіденційності
* Швидка реакція, здоровий глузд та здатність вирішувати непередбачувані ситуації
* Природна ввічливість та емпатія щодо клієнтів

Умови:

* Контракт: CDI
* Оплата праці: Від 25 000€/брутто річних
* Клуб Avantage Le Shaman