Консультанти з обслуговування клієнтів на відстані (вхідні дзвінки)
12,31 € / годину
Опубліковано 30.10.2026
Коротко про вакансію
- Професія
- Оператор кол-центру
- Контракт
- Строковий контракт (CDD) · 6 місяців
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 35 годин на тиждень
- Досвід
- Початківці вітаються - ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ/ПРОДАЖІ
- Категорія
- Продажі
- Місто
- Флері-ле-Обре (Fleury-les-Aubrais)
- Французька
- Ймовірно, потрібна: робота з людьми (оцінка FindPro, у вимогах не вказана)
- Що пропонують
- Премії
- Кількість місць
- 1
- Відрядження
- Без відряджень
- Графік
- Денна зміна, Робота в суботу
Що важливо знати
Шукаються консультанти з обслуговування клієнтів для роботи з вхідними дзвінками в офісі в Орлеані. Наявний досвід не потрібен, оскільки проводиться навчання, графік становить 35 годин на тиждень.
Опис вакансії
Компанія VELSIA в Орлеані шукає консультантів з обслуговування клієнтів для роботи з вхідними дзвінками для одного зі своїх клієнтів.
Ви не знайомі з професією телеконсультанта. Ви пройдете навчання вже з першого дня вашого контракту.
Посада передбачає роботу на місці: БЕЗ ДИСТАНЦІЙНОЇ РОБОТИ.
Процес найму:
Якщо вас зацікавила ця пропозиція, подайте заявку. З вами зв'яжуться для участі у наступній сесії набору персоналу VELSIA. Якщо ви бажаєте продовжити процес найму, вам буде надіслано тестовий завдання електронною поштою.
Ваші обов'язки:
- Надавати допомогу клієнтам, надаючи їм інформацію та консультації, забезпечуючи якісний супровід.
- Пропонувати ефективні рішення щодо запитів клієнтів, дотримуючись процедур (інформування, адміністративні питання, супровід договору, фактурування).
- Обробляти їхні скарги.
- Забезпечувати задоволеність та лояльність клієнтів щодня.
Очікуваний профіль кандидатів:
- Ви маєте схильність до комунікації з клієнтами.
- Ви володієте гарною здатністю слухати та аналізувати.
- Ви готові довгостроково залучатися до роботи; ми шукаємо людей, які бажають працювати на тривалий термін.
- Ви маєте командний дух для досягнення спільних цілей, а також любов до викликів для індивідуальних цілей.
- Ви досконало володієте письмовим та усним мовленням.
- Ви впевнено користуєтеся цифровими/комп'ютерними інструментами.
- Ви здатні застосовувати необхідні процеси.
Винагорода складається з базової ставки 1880 євро брутто на місяць та премій, що можуть сягати 200 євро на місяць залежно від ваших результатів.
Не хвилюйтеся: ваші цілі є стимулюючими та досяжними.
Премії також виплачуються, якщо ви рекомендуєте нам кандидатури своїх близьких.
Графік роботи:
Залежно від клієнта, до якого ви будете прикріплені, робочий час з понеділка по суботу з 8:00 до 20:00 (35 годин на тиждень), графіки складаються за 5 тижнів вперед для вашої зручності.
Громадський транспорт поруч.
У VELSIA кожна заявка має значення. Усі наші посади відкриті для людей з інвалідністю.
VELSIA Orléans recherche pour une intégration rapide des Conseillers clients (H/F) dans le cadre d'appels entrants pour l'un de ses clients.
Vous ne connaissez pas le métier de Téléconseiller(ère). Vous serez formés dès le premier jour de votre contrat.
Le poste proposé est un poste en présentiel : PAS DE TELETRAVAIL.
Procès de recrutement :
Si vous êtes intéressés (es), postulez sur cette offre. Vous serez contacté(e) pour participer à la prochaine session de recrutement de VELSIA. Si vous souhaitez poursuivre le recrutement, un test vous sera communiqué par mail.
Vos missions :
- Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.
- Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)
- Traiter leurs réclamations
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien.
Profil attendu des candidats(es) :
- Vous avez une appétence pour la relation client.
- Vous avez une bonne capacité d'écoute et d'analyse.
- Vous êtes prêt(e) à vous investir durablement, nous recherchons des personnes souhaitant s'engagées sur la durée.
Vous avez l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
- Vous maitrisez parfaitement l'expression écrite et orale.
- Vous êtes à l'aise sur les outils numériques/informatiques.
- Vous êtes en capacité d'appliquer les processus à suivre.
La rémunération se compose d'une base de 1880€ brut/mensuel, de primes pouvant aller jusqu'à 200€/mois en fonction de vos réussites.
Rassurez-vous vos objectifs sont stimulants et atteignables.
Des primes vous seront également versées si vous nous proposez les candidatures de vos proches.
Les horaires :
En fonction du client sur lequel vous serez affecté(e), une amplitude horaire du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (35 h/semaine) avec vos plannings 5 semaines en avance pour vous organiser.
Transports en commun à proximité.
Chez VELSIA chaque candidature à son importance. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Вимоги до кандидата
- Досвід
- Початківці вітаються - ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ/ПРОДАЖІ — Обслуговування клієнтів/продажі
- Кваліфікація
- Працівник без кваліфікації
Необхідні навички
Необхідні компетенції
- Офісні програми та спільні інструменти
- Встановлювати довірчі стосунки
- Регулярне звітування перед керівництвом
- Адаптувати комунікацію залежно від співрозмовців і використаних медіа
- Запропонувати рішення, адаптовані до специфічних потреб клієнтів
- Приймати телефонні дзвінки, електронні листи та чати, надавати інформацію клієнтам
- Ідентифікувати та обробляти запити клієнтів
- Доскональне володіння французькою мовою (письмово та усно)
- Впевнене володіння комп'ютерною технікою
Професійні якості
Освіта та навчання
- Бакалавр або еквівалент
Умови роботи
- Тривале перебування сидячи
- Робота у вихідні
Що пропонує роботодавець
- Премії
Про роботодавця
VELSIA (TELEPERFORMANCE)
- Сфера
- Діяльність контакт-центрів
- Працівників
- Від 250 до 499 працівників
Місце роботи
45400, Флері-ле-Обре (Fleury-les-Aubrais), Loiret, Centre-Val de Loire
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал