Універсальний адміністратор готелю

Présentation de l'établissement :

Situé à Saint-Martin-Vésubie, au cœur du Parc national du Mercantour, le Pure Montagne Resort & SPA est un établissement hôtelier 4 étoiles offrant à sa clientèle une expérience unique alliant confort, détente et bien-être dans un environnement naturel d'exception.

Notre établissement dispose de chambres et suites élégantes, de chalets ainsi que d'un SPA Nordique, véritable espace dédié à la relaxation et au ressourcement, dans un cadre privilégié avec une vue imprenable sur les montagnes environnantes.

Le Pure Montagne Resort & SPA se distingue par son atmosphère chaleureuse, la qualité de ses prestations et son engagement à offrir à chaque client une expérience personnalisée et mémorable.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en CDD de 6 mois, à temps plein (35h/semaine).

Ce poste se distingue par sa polyvalence, avec des missions réparties entre la réception de l'établissement hôtelier et l'accueil de notre espace SPA.

Vos missions

Vous serez amené(e) à intervenir sur les deux espaces d'accueil de l'établissement, selon les besoins du service et les plannings établis.

À la réception de l'hôtel :

-Assurer l'accueil physique et téléphonique de notre clientèle.
-Effectuer les arrivées et départs des clients (check-in/check-out).
-Gérer les réservations, les demandes de renseignements et les demandes particulières.
-Assurer le suivi administratif des dossiers clients, la facturation et les encaissements.
-Informer et conseiller les clients sur les prestations de l'établissement et les activités touristiques de la région.
-Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
-Assurer la bonne transmission des informations entre les différents services de l'établissement.

À la réception du SPA :

-Accueillir, renseigner et orienter la clientèle du SPA.
-Présenter les soins, massages et prestations proposés par notre espace bien-être.
-Gérer les prises de rendez-vous.
-Assurer les encaissements et le suivi des réservations.
-Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au confort de la clientèle.
-Participer ponctuellement, selon les besoins du service, à l'entretien et à la propreté des espaces du SPA.

Profil recherché :

Vous disposez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière, dans le tourisme ou dans un établissement accueillant du public.
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens de l'accueil, votre présentation soignée, votre discrétion et votre professionnalisme.
Dynamique, organisé(e) et polyvalent(e), vous savez gérer plusieurs tâches simultanément et vous adapter aux besoins des différents services.
Vous appréciez le contact avec la clientèle et êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion des réservations.
La maîtrise de l'anglais serait appréciée.
Une connaissance de l'univers du SPA et du bien-être constituerait un atout.

Conditions de travail et avantages :

Contrat : CDD de 6 mois.
Poste à pourvoir dès que possible.
Temps de travail : 35 heures par semaine.
Travail en semaine et les week-ends, selon les plannings établis.
Poste polyvalent entre la réception de l'hôtel et celle du SPA.
Possibilité de logement en colocation (chambre individuelle)
Versement d'une indemnité repas.
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 % par l'employeur.
Environnement de travail privilégié au sein d'un établissement hôtelier 4 étoiles, au cœur du Mercantour.

Vous aimez le contact avec la clientèle, appréciez la diversité des missions et souhaitez évoluer dans un environnement alliant hôtellerie et bien-être ?

Rejoignez le Pure Montagne Resort & SPA et participez à offrir à notre clientèle une expérience de séjour unique au cœur des montagnes du Mercantour.