Ресепшн

92330, Со (Sceaux), Hauts-de-Seine, Île-de-France

Потрібна французькаБезстроковий контракт (CDI)Повна зайнятість39 годин на тижденьРобота зі зміщеним графіком

Коротко про вакансію

Професія: Адміністратор рецепції
Контракт: Безстроковий контракт (CDI)
Зайнятість: Повна зайнятість
Робочий час: 39 годин на тиждень
Досвід: Без досвіду
Категорія: Ресторани та готелі
Місто: Со (Sceaux)
Французька: Обов’язкова
Що пропонують: Компенсація транспорту, Додаткове медичне страхування, Соціальні пільги від CSE
Кількість місць: 1
Відрядження: Без відряджень
Графік: Робота зі зміщеним графіком, Робота у вихідні та святкові дні, Денна зміна, Робота в неділю, Робота в суботу

Що важливо знати

Шукано ресепшн для роботи в готелі на умовах безстрокового контракту (CDI). Обов'язки включають зустріч гостей, реєстрацію, обслуговування та вирішення питань під час перебування.

Опис вакансії

Перше враження завжди є вирішальним! Як ресепшн, ви піклуєтеся про наших гостей від моменту їхнього прибуття до від’їзду, забезпечуючи їм незабутній досвід.

Що надає заклад:
Коротко про переваги та бонуси роботи у нашому закладі:
Карта співробітників зі знижками в Accor
Програма навчання в наших академіях
Можливість розвивати свої таланти та реалізовуватися у вашому закладі та по всьому світу
Здатність робити різницю через нашу діяльність у сфері етики та соціальної відповідальності підприємств (RSE)

Ваша роль:
Приходити гостей, забезпечувати реєстрацію (check-in) та виселення (check-out), оформлювати рахунки та приймати оплату, гарантуючи винятковий сервіс
Пропонувати персоналізований досвід для гостя
Просувати послуги закладу, покращувати перебування гостей, пропонуючи додаткові послуги

Адміністратор рецепції — RéceptionnisteROME G1703

Про професію, навички та умови роботи

Вимоги до кандидата

Досвід: Без досвіду
Кваліфікація: Кваліфікований працівник
Мови: Англійська, Французька

Необхідні навички

Необхідні компетенції

Обслуговування та управління клієнтами в готельній сфері
Експлуатаційні стандарти готелів
Стандарти гігієни та чистоти
Процедури реєстрації та виселення
Процедури надзвичайних ситуацій та безпеки в готелях
Забезпечення конфіденційності інформації клієнтів
Взаємодія з іншими відділами закладу
Забезпечення безпеки гостей шляхом дотримання відповідних процедур
Розвиток та утримання клієнтської лояльності
Контроль замовлень, виставлення рахунків
Контроль бронювань
Надання туристичної та місцевої інформації гостям
Управління кризовими або надзвичайними ситуаціями
Обробка вхідних та вихідних телефонних дзвінків
Обробка платежів та фінансових транзакцій на рецепції
Професійне вирішення скарг
Ідентифікація та обробка запитів клієнтів
Інформування, консультації та орієнтування осіб щодо запропонованих послуг
Підтримання чистого та організованого робочого середовища
Оновлення інформації про клієнтів у комп'ютерній системі
Оптимізація процесів реєстрації та виселення
Володіння однією чи кількома іноземними мовами
Пропонування додаткових послуг для покращення перебування
Організація сніданку в залі або в номері, залежно від закладу
Звітність керівнику про свою діяльність, ризики або аномалії
Вирішення дрібних технічних проблем у номерах
Дотримання правил, інструкцій, норм та операційних процедур
Дотримання правил якості, гігієни, безпеки, охорони здоров'я та довкілля (QHSSE)
Дотримання правил гігієни та безпеки праці
Дотримання стандартів якості закладу

Професійні якості

Ретельність і точністьСамостійністьКлієнтоорієнтованість

Умови роботи

Нічні зміни
Робота у вихідні

Що пропонує роботодавець

Компенсація транспорту
Додаткове медичне страхування
Соціальні пільги від CSE

Про роботодавця

Сфера: Готелі та подібні місця розміщення
Працівників: Від 6 до 9 працівників
Доступна для людей з інвалідністю: Так
Handi-engagé роботодавець: Так

Місце роботи