Нічний ресепшн

VILLA NICOLO · 75016, 16-й округ Парижа (Paris 16e Arrondissement), Paris, Île-de-France

Потрібна французькаБезстроковий контракт (CDI)Повна зайнятість42 години на тижденьДенна зміна

Коротко про вакансію

Контракт: Безстроковий контракт (CDI)
Зайнятість: Повна зайнятість
Робочий час: 42 години на тиждень
Досвід: 1 рік
Категорія: Ресторани та готелі
Місто: 16-й округ Парижа (Paris 16e Arrondissement)
Французька: Обов’язкова
Що пропонують: Компенсація транспорту, Додаткове медичне страхування, Премії
Кількість місць: 1
Графік: Денна зміна, Нічна зміна, Робота зі зміщеним графіком, Робота у вихідні та святкові дні, Готовність до термінового виклику

Що важливо знати

Шукається досвідчений нічний ресепшн для роботи в престижному паризькому готелі 3-4 зірок. Вимоги включають наявність досвіду від одного року, чудове володіння французькою та англійською мовами, а також високий рівень самоорганізації та обслуговування.

Опис вакансії

Ми шукаємо досвідчену людину, яка має щонайменше один рік досвіду роботи в паризькому готелі класу 3 або 4 зірки та може надати перевірені рекомендації.
Ця посада вимагає певної гнучкості, зокрема можливості періодично замінювати колег із денної зміни під час їхніх відпусток.
Необхідне чудове володіння французькою та англійською мовами як у розмовній, так і в письмовій формі.
Ми шукаємо самостійну, оперативну, відповідальну та організовану особу з реальним почуттям обслуговування, хорошим командним духом та торговельними нахилами. Також очікується акуратний та професійний зовнішній вигляд.

Вимоги до кандидата

Досвід: 1 рік
Кваліфікація: Кваліфікований працівник
Мови: Англійська, Французька

Необхідні навички

Необхідні компетенції

Приймання та обслуговування клієнтів у готелях
Англійська мова рівня B2 (просунутий)
Процедури реєстрації та виселення гостей
Процедури надзвичайних ситуацій та безпеки в готелях
Мистецтво міжособистісного спілкування
Мистецтво усного, письмового та цифрового спілкування
Мистецтво вирішення конфліктів
Відстеження замовлень та фактурування
Відстеження бронювань
Ідентифікація та обробка запитів клієнтів
Забезпечення конфіденційності клієнтської інформації
Взаємодія з іншими підрозділами закладу
Забезпечення безпеки гостей відповідно до процедур
Розвиток та утримання довгострокових стосунків із клієнтами
Надання туристичної та місцевої інформації клієнтам
Управління кризовими або надзвичайними ситуаціями
Обробка вхідних та вихідних телефонних дзвінків
Обробка платежів та фінансових транзакцій на ресепшні
Професійне управління скаргами
Інформування, консультації та орієнтування осіб щодо запропонованих послуг та сервісів
Підтримання чистого та організованого робочого середовища
Оновлення клієнтської інформації в комп’ютерній системі
Оптимізація процесів реєстрації та виселення
Володіння однією чи кількома іноземними мовами
Підготовка фінансових та операційних звітів
Пропонування додаткових послуг для покращення перебування
Організація сніданків у залі або в номері залежно від закладу
Звітність керівнику про свою діяльність, ризики або аномалії
Дотримання правил, інструкцій, норм та операційних процедур
Дотримання правил якості, гігієни, безпеки, охорони здоров’я та навколишнього середовища (QHSSE)
Дотримання правил гігієни та техніки безпеки на роботі
Дотримання стандартів якості закладу

Професійні якості

КлієнтоорієнтованістьОперативністьРетельність і точність

Умови роботи

Нічні зміни
Робота у вихідні

Що пропонує роботодавець

Компенсація транспорту
Додаткове медичне страхування
Премії

Про роботодавця

VILLA NICOLO

Сфера: Готелі та подібні заклади розміщення
Працівників: Від 6 до 9 працівників

Місце роботи

75016, 16-й округ Парижа (Paris 16e Arrondissement), Paris, Île-de-France

Адміністратор рецепції — RéceptionnisteROME G1703

Про професію, навички та умови роботи

Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал