Старший менеджер з клієнтських відносин

ENEDIS · 71100, Шалон-сюр-Сон (Chalon-sur-Saône), Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté

Безстроковий контракт (CDI)Повна зайнятість35 годин на тижденьДенна зміна

Коротко про вакансію

Контракт: Безстроковий контракт (CDI)
Зайнятість: Повна зайнятість
Робочий час: 35 годин на тиждень
Досвід: Без досвіду
Категорія: Продажі
Місто: Шалон-сюр-Сон (Chalon-sur-Saône)
Французька: Не вказана у вимогах
Кількість місць: 1
Графік: Денна зміна

Що важливо знати

Позиція старшого менеджера з клієнтських відносин у компанії Enedis, що передбачає комплексне обслуговування корпоративних клієнтів та постачальників через різні канали зв'язку. Вакансія підходить для кандидатів з освітою рівня Bac+2 у сфері клієнтського сервісу та досвідом роботи з документами.

Опис вакансії

Ви берете на себе обробку запитів клієнтів і постачальників (підприємств) у фронт-офісі через різні канали комунікації (телефон, SGE, електронна пошта, листування) та опрацьовуєте складні запити та справи в бек-офісі в режимі відкладеного виконання відповідно до вашого графіку діяльності.
Ви несете відповідальність за прийом, управління та фактурування послуг для клієнтів бізнес-ринку.

Вам можуть доручати поперечні завдання, ви зможете самостійно опрацьовувати складні запити та надавати підтримку менш досвідченим колегам у процесі їхньої професійної адаптації.

Ваша освіта та досвід:
Наявність диплома рівня Bac +2 у сфері клієнтського сервісу.

Ваші переваги:
Ви динамічні, відкриті та уважні до інших, при цьому ретельні у своїй роботі. Ви володієте чудовими навичками взаємодії з клієнтами та впевнено користуєтеся офісними програмами.

Незважаючи на принцип релігійної та політичної нейтральності, компанія Enedis відкриває свої вакансії для всіх компетенцій, енергій та особистостей без винятків. Відповідно до зобов’язань, взятих Enedis щодо прийому та інтеграції людей з інвалідністю, ця посада доступна всім за умови отримання медичної придатності від служби охорони праці.

Переконайтеся, що у вас є диплом, відповідний цій пропозиції, перед подачею заявки.

Вимоги до кандидата

Досвід: Без досвіду
Кваліфікація: Кваліфікований працівник

Необхідні навички

Необхідні компетенції

Самоповага / Самоконтроль
Комунікабельність
Орієнтація на клієнта
Здатність до адаптації
Ретельність / Дотримання інструкцій

Професійні якості

СамостійністьРетельність і точністьУміння працювати в команді

Умови роботи

Тривале перебування сидячи
Французька не вказана у вимогах

Про роботодавця

ENEDIS

Компанія Enedis, яка має місію суспільного значення, розподіляє електроенергію у Франції через найбільшу електричну мережу Європи та дотримується кодексу доброї поведінки, що забезпечує однакове ставлення та обслуговування для всіх клієнтів у схожих ситуаціях. Наші співробітники, які дбають про здоров’я та безпеку, беруть участь у подоланні технологічних, екологічних та соціальних викликів. Дотримуючись принципу нейтральності та підтримуючи інклюзію, Enedis відкриває можливості для всіх талантів.

Сфера: Розподіл електроенергії
Працівників: Від 100 до 199 працівників
Handi-engagé роботодавець: Так

Місце роботи

71100, Шалон-сюр-Сон (Chalon-sur-Saône), Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté

Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал