Фахівець з клієнтських відносин

ENEDIS · 71100, Шалон-сюр-Сон (Chalon-sur-Saône), Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté

Безстроковий контракт (CDI)Повна зайнятість35 годин на тижденьДенна зміна

Коротко про вакансію

Контракт: Безстроковий контракт (CDI)
Зайнятість: Повна зайнятість
Робочий час: 35 годин на тиждень
Досвід: Без досвіду
Категорія: Продажі
Місто: Шалон-сюр-Сон (Chalon-sur-Saône)
Французька: Не вказана у вимогах
Кількість місць: 1
Графік: Денна зміна

Що важливо знати

Посада фахівця з клієнтських відносин у компанії Enedis передбачає обробку запитів клієнтів та консультації через різні канали зв'язку. Вакансія підходить кандидатам з досвідом від 5 до 10 років або наявністю диплома BAC у сфері клієнтського обслуговування.

Опис вакансії

Фахівець з клієнтських відносин обробляє запити клієнтів (Front Office) через різні канали зв'язку та/або обробляє заявки та справи (Back Office та вихідні дзвічки) відповідно до складеного графіка. Його діяльність залежить від внутрішньої організації щодо сегментів приватних та професійних клієнтів, споживачів та/або виробників для послуг підключення та підключення.
Для цього:
Ви приймаєте та консультуєте професійних клієнтів, приватних осіб та місцеві органи влади щодо їхніх потреб.
Ви розглядаєте заявку та визначаєте найбільш відповідну пропозицію, супроводжуючи клієнта на кожному етапі.
Ви гарантуєте обробку та супровід заявок та прагнете задовольнити клієнта.

Додаткові види діяльності:
Ви берете участь у певних видах діяльності в сфері клієнтського обслуговування на основі визначених процедур.
Ви надаєте допомогу у прийомі аварійних дзвінків за запитом CAD у разі непередбачуваних ситуацій.

Ваша освіта та досвід:
Наявність диплома BAC у сфері клієнтського обслуговування або підтверджений досвід роботи від 5 до 10 років, пов'язаний із запропонованими видами діяльності.

Ваші переваги:
Ви динамічні, відкриті та уважні, водночас ретельні у своїй роботі. Ви маєте чудове відчуття клієнтського сервісу та впевнено володієте офісними програмами.

Незалежно від принципу релігійної та політичної нейтральності, Enedis відкриває свої вакансії для всіх компетенцій, енергій та особистостей без винятків. Відповідно до зобов'язань, взятих Enedis щодо прийому та інтеграції людей з інвалідністю, ця посада доступна всім за умови медичної придатності, виданої службою охорони праці.

Переконайтеся, що маєте диплом, відповідний цій пропозиції, щоб подати заявку.

Вимоги до кандидата

Досвід: Без досвіду
Кваліфікація: Кваліфікований працівник

Необхідні навички

Необхідні компетенції

Орієнтація на клієнта
Комунікабельність
Самостійність
Співпраця
Адаптивність

Професійні якості

СамостійністьРетельність і точністьУміння працювати в команді

Умови роботи

Тривале перебування сидячи
Французька не вказана у вимогах

Про роботодавця

ENEDIS

Підприємство з місією, Enedis розподіляє електроенергію у Франції через найбільшу електричну мережу Європи та впроваджує кодекс доброї поведінки, який зобов'язує надавати однакову обробку та послуги всім клієнтам, які перебувають у схожих умовах. Дотримуючись принципів охорони здоров'я та безпеки, наші співробітники вирішують технологічні, екологічні та соціальні завдання. Підпорядкована принципу нейтральності та залучена до інклюзивності, Enedis відкриває можливості для всіх талантів.

Сфера: Розподіл електроенергії
Працівників: Від 100 до 199 працівників
Handi-engagé роботодавець: Так

Місце роботи

71100, Шалон-сюр-Сон (Chalon-sur-Saône), Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté

Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал