Адміністратор хостелу
1 868 € / місяць
Опубліковано 30.10.2026
Коротко про вакансію
- Професія
- Адміністратор рецепції
- Контракт
- Строковий контракт (CDD) · 2 місяці
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 35 годин на тиждень
- Досвід
- 1 рік
- Категорія
- Ресторани та готелі
- Місто
- Лілль (Lille)
- Французька
- Ймовірно, потрібна: робота з людьми (оцінка FindPro, у вимогах не вказана)
- Що пропонують
- Талони на харчування / компенсація харчування
- Кількість місць
- 1
- Графік
- Нічна зміна, Робота зі зміщеним графіком, Робота у вихідні та святкові дні
Що важливо знати
Шукається адміністратор хостелу в центрі Лілля для прийому гостей, обробки бронювань та касових операцій. Робота передбачає комунікацію французькою та англійською мовами та роботу в команді з можливістю вечірніх змін та вихідних.
Опис вакансії
Розташований у самому серці чарівної столиці Фландрії, у зеленому та мінеральному середовищі, хостел Lille Stéphane Hessel зможе зачарувати любителів мистецтва та архітектури. Його екологічний будинок, що відповідає нормам низького споживання енергії, має форму гексаедра і розташований лише за кілька хвилин від району Старий Лілль, палацу витончених мистецтв, площі Ріур та традиційних пішохідних вулиць. Щоб супроводжувати наших клієнтів, ми шукаємо нашого нового адміністратора.
Ось обов'язки:
Приймати, консультувати та орієнтувати клієнтів французькою та англійською мовами.
Забезпечувати заселення та виїзд: реєстрація, виселення, прийом платежів та супровід справ.
Керувати бронюваннями та відповідати на запити телефоном та електронною поштою.
Брати участь у обслуговуванні бару та презентації наших послуг.
Забезпечувати передачу інформації колегам та сприяти належному функціонуванню закладу.
Застосовувати внутрішні процедури та інструкції з безпеки.
Необхідні навички
Практичне володіння англійською мовою (усно та письмово): ви повинні мати можливість прийняти клієнта, пояснити умови перебування та обробити типовий запит без допомоги.
Володіння звичайними комп'ютерними програмами: електронна пошта, інтернет-навігація, офісні програми та надійний ввід даних. Ви повинні почуватися впевнено при одночасному використанні кількох програм.
Гарна французька мова (усно та письмово) для чіткого спілкування з клієнтами та написання професійних відповідей.
Перший успішний досвід роботи на рецепції готелю або на схожій посаді прийому, що включає управління справами та прийом платежів.
Здатність керувати кількома запитами, пріоритезувати завдання та зберігати спокій у періоди високого навантаження або перед складними ситуаціями.
Пунктуальність, надійність та командний дух.
Знання програмного забезпечення для готельного бронювання та практика іншої мови будуть бажані.
Умови посади
Робота в команді, графік може включати вечірні зміни, вихідні та святкові дні.
Située en plein cœur de la capitale dépaysante des Flandres, dans un environnement verdoyant et minéral à la fois, l'auberge de jeunesse Lille Stéphane Hessel saura séduire les amoureux d'art et d'architecture. Représentant un heptaèdre, son bâtiment éco-responsable aux normes Basse Consommation ne se situe qu'à quelques minutes du quartier du Vieux Lille, du palais des Beaux-Arts, de la place Rihour et des traditionnelles rues piétonnes. Pour accompagner nos clients, nous cherchons notre nouvel(le) Réceptionniste.
Voici les missions ;
Accueillir, renseigner et orienter les clients en français et en anglais.
Assurer les arrivées et les départs : check-in, check-out, encaissements et suivi des dossiers.
Gérer les réservations et répondre aux demandes par téléphone et par mail.
Participer au service du bar et à la mise en valeur de nos prestations.
Assurer les transmissions avec les collègues et contribuer au bon fonctionnement de l'établissement.
Appliquer les procédures internes et les consignes de sécurité.
Les compétences indispensables
Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit : vous devez pouvoir accueillir un client, expliquer les conditions de séjour et traiter une demande courante sans assistance.
Maîtrise des outils informatiques courants : messagerie, navigation internet, bureautique et saisie fiable des informations. Vous devez être à l'aise avec l'utilisation simultanée de plusieurs outils.
Bonne expression en français, à l'oral comme à l'écrit, pour communiquer clairement avec les clients et rédiger des réponses professionnelles.
Première expérience réussie en réception hôtelière ou dans un poste d'accueil comparable, comprenant la gestion de dossiers et des encaissements.
Capacité à gérer plusieurs demandes, à hiérarchiser les priorités et à garder son calme en période d'affluence ou face à une situation délicate.
Ponctualité, fiabilité et esprit d'équipe.
La connaissance d'un logiciel de réservation hôtelière et la pratique d'une autre langue seront appréciées.
Conditions du poste
Travail en équipe, avec des horaires pouvant inclure les soirées, les week-ends et les jours fériés.
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 1 рік
- Кваліфікація
- Працівник без кваліфікації
- Мови
- Англійська
Необхідні навички
Необхідні компетенції
- Відстежувати виконання замовлень, фактурування
- Забезпечувати супровід бронювань
- Ідентифікувати та обробляти запити клієнтів
Умови роботи
- Нічні зміни
- Робота у вихідні
Що пропонує роботодавець
- Талони на харчування / компенсація харчування
Про роботодавця
OFFICE NATIONAL DES AUBERGES DE JEUNESSE
- Сфера
- Туристичне розміщення та інше короткострокове розміщення
- Працівників
- Від 10 до 19 працівників
Місце роботи
59000, Лілль (Lille), Nord, Hauts-de-France
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал