Консультант з обслуговування клієнтів на чергуванні

Ваші обов'язки:
Приймати та обробляти вхідні дзвінки від клієнтів і орендарів наших замовників (соціальних забудовників)
Ідентифікувати клієнта та предмет запиту
Знаходити найбільш підходяще рішення для потреби
Вносити дані в комп'ютерні спеціалізовані інструменти та вести адміністративну документацію
Бути посередником у передачі інформації агентствам, керівництву та іншим учасникам процесу

Договірні умови:
Графік роботи: повний робочий день, 35 годин на тиждень
Цикл роботи: змінний графік, вечірні зміни та вихідні
Тип контракту: CDI
Початок роботи якнайскоріше

Ваші переваги та винагорода:
Переваги:
Ресторанні картки, обов'язкове корпоративне медичне страхування сімейного типу за привабливою ставкою, соціальний комітет підприємства, соціальні пільги та відпустка ProBTP
Можливість віддаленої роботи за умови володіння посадовими функціями

Винагорода:
1 897 євро брутто на місяць залежно від профілю та досвіду + змінна частина винагороди (добавка за нічні зміни + добавка за чергування) + добавка до відпустки, що дорівнює 30% від компенсації за оплачувану відпустку

Ваша команда:
Ви увійдете до команди консультантів з обслуговування клієнтів і будете підпорядковуватися Керівнику з взаємодії з клієнтами та білою маркою. Кожне агентство національно координується Директором, який забезпечує зв'язок між усією командою на національному рівні. Штаб-квартира та супутні служби доступні щодня для всіх співробітників у разі необхідності.

Профіль
Технічні та людські навички, що вимагаються:
Комунікабельність як із внутрішніми, так і ззовнішніми клієнтами (обмін електронними листами, телефонні розмови)
Орієнтація на обслуговування клієнтів
Володіння комп'ютерними програмами
Універсальність, акуратність, самостійність для виконання різних завдань одночасно
Командний дух, організаційні здібності та комунікабельність
Адаптивність
Дотримання правил експлуатації обладнання та етики

Бажаний досвід:
Маючи освіту рівня BAC або BTS, ви можете бути початківцем або досвідченим фахівцем.

Досвід роботи у секторі будівництва буде плюсом.

Позиція відкрита для кандидатів, визнаних особами з інвалідністю.