Адміністративний та комерційний помічник / Адміністративна помічниця

Коротко про вакансію

Професія

Помічник з продажу

Контракт

Безстроковий контракт (CDI)

Зайнятість

Повна зайнятість

Робочий час

35 годин на тиждень

Досвід

3 роки

Категорія

Продажі

Місто

Сен-Мор-де-Фоссе (Saint-Maur-des-Fossés)

Французька

Не вказана у вимогах

Що пропонують

Комісійні

Кількість місць

1

Графік

Денна зміна

Опис вакансії

Вимоги до кандидата

Досвід

3 роки

Кваліфікація

Кваліфікований працівник

Необхідні навички

Необхідні компетенції

• ·Брати участь у розробці технічного кошторису
• ·Забезпечувати комерційну підтримку: кампанія з утримання клієнтів
• ·Читати та розуміти оперативні зведення та показники
• ·Керувати вхідними контактами (дзвінки, електронні листи, пошта) та перенаправляти їх відповідному контактній особі
• ·Обробляти скарги та забезпечувати контроль якості
• ·Відстежувати виконання замовлень, фактурування
• ·Керувати бюджетами, виділеними на комерційну діяльність та проекти
• ·Підготовка комерційних справ перед контактами та зустрічами з комерційними представниками
• ·Сприяти узгодженості, співпраці
• ·Співпрацювати з командою збуту для досягнення спільних цілей
• ·Заповнювати та оновлювати базу даних клієнтів та потенційних клієнтів, класифікувати, архівувати справи та документи
• ·Супровід доставки, вирішення скарг, пов'язаних із післяпродажним обслуговуванням, у взаємодії з комерційними, закупівельними, виробничими, технічними та логістичними службами
• ·Забезпечувати всі вихідні контакти з клієнтами, неклієнтами, потенційними клієнтами та партнерами
• ·Забезпечення післяпродажного супроводу
• ·Розвивати та утримувати стосунки з клієнтами
• ·Оптимізувати шлях клієнта
• ·Оптимізація процесів продажу
• ·Участь у професійних ярмарках та конференціях
• ·Планування та забезпечення супроводу дій, які потрібно провести після контактів з клієнтами або потенційними клієнтами
• ·Збір та аналіз даних щодо товарів, потоків міжнародної торгівлі та інших аспектів митних операцій
• ·Забезпечення зв'язку з клієнтами: комерційний супровід, вирішення інцидентів (обмін, повернення, кредит-ноти), нагадування для стягнення боргів
• ·Створення та відкриття рахунків нових клієнтів (комерційні пропозиції, кошториси, замовлення/контракти, інформація, необхідна для доставки та фактурування)
• ·Складати звіти про продажі та діяльність
• ·Керувати продажами від замовлення до доставки, гарантуючи узгоджені терміни та відповідність умов контракту внутрішнім процедурам
• ·Оновлювати та закривати справи клієнтів
• ·Управління фактуруванням та стягненням коштів у взаємодії з бухгалтерськими, юридичними та судовими службами
• ·Забезпечення зв'язку та супроводу з різними зацікавленими сторонами проєкту (підрядники, постачальники, кінцеві клієнти, органи місцевого самоврядування, оператори)
• ·Заповнення та оновлення інструментів відстеження та прослідковування діяльності (панелі керування, звіти про інциденти, якість тощо)
• ·Організація комерційних заходів
• ·Написання продуктових листівок або аргументаційних матеріалів
• ·Співпрацювати з внутрішніми командами для задоволення потреб клієнтів
• ·Розвивати командний дух
• ·Планування та організація нарад
• ·Участь у міждисциплінарних проєктах та надання своїх технічних компетенцій та знань про клієнтів

Освіта та навчання

• ·Комп'ютерне секретарювання та комерційний асистент — Сертифікат про середню освіту або еквівалент

Про роботодавця

Сфера

Діяльність агентів та страхових брокерів

Працівників

Від 1 до 2 працівників

Місце роботи

94100, Сен-Мор-де-Фоссе (Saint-Maur-des-Fossés), Val-de-Marne, Île-de-France