Оператор колл-центру
12,31 € / годину
Опубліковано 22.10.2026 · оновлено 22.10.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Тимчасова робота (Intérim) · 2 місяці
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 37 годин на тиждень
- Досвід
- 5 років
- Категорія
- Продажі
- Французька
- Не вказана у вимогах
- Кількість місць
- 1
- Відрядження
- Без відряджень
- Графік
- Денна зміна
Що важливо знати
Позиція оператора колл-центру для обробки звернень орендарів щодо технічного управління нерухомістю в Монпельє. Робота передбачає прийом дзвінків, реєстрацію запитів та взаємодію з клієнтами та партнерами.
Опис вакансії
Правильна компетентність, у правильному місці, у правильний час.
У компанії Potentiel Humain це не просто гасло, а спосіб роботи.
Ми є консультационним агентством з управління персоналом і супроводжуємо підприємства Монпельє, Німа, Безьє та Перпіньана у вирішенні їхніх кадрових та стратегічних завдань.
Наші експертизи:
- Найм на постійну основу (CDI) / тимчасову (CDD) / через агентство тимчасової праці (Intérim)
- Тимчасове керівництво / Поділ часу / Фріланс
- Індивідуальне навчання
Ми шукаємо для нашого клієнта, компанії, що спеціалізується на управлінні нерухомістю, помічника(ю) з технічного управління нерухомістю.
У рамках посилення команди ви приєднаєтеся до служби, яка займається супроводом технічних втручань та задоволенням потреб орендарів.
Характеристики посади:
- Тип контракту: Агентство тимчасової праці (Intérim)
- Термін: Визначається залежно від потреб компанії
- Місце роботи: Монпельє (34000)
- Початок роботи: Якнайшвидше
- Базова робоча норма: 37 годин на тиждень
- Пропонувана оплата: 26 910€ брутто на рік, із виплатою закінчення місії та оплатою щорічної відпустки відповідно до чинного законодавства
У межах цієї посади ваші основні обов'язки будуть такими:
- Обробляти великий обсяг звернень орендарів та партнерів телефоном, електронною поштою та листами.
- Збирати, кваліфікувати та опрацьовувати запити на інформацію та скарги, надаючи первинну відповідь або спрямовуючи до відповідного співрозмовника.
- Реєструвати запити в базі даних клієнтів та забезпечувати супровід справ у профільному програмному забезпеченні.
- Участь у кампаніях вихідних дзвінків: опитування задоволеності, утримання клієнтів, розвиток та оновлення даних клієнтів.
- Забезпечувати якісне обслуговування, дотримуючись внутрішніх процедур та цілей задоволеності клієнтів.
- Співпрацювати з різними командами та сприяти безперервному покращенню процесів взаємодії з клієнтами.
Яким нашим клієнт бачить вас?
Бажано наявність першого досвіду адміністративної підтримки, роботи зі клієнтами, супроводу справ або координації послуг.
Також вітаються кандидати без досвіду! Досвід у сфері нерухомості чи будівництва не є обов'язковим.
Для успішної роботи на цій посаді ви зможете спиратися на:
- Хорошу впевненість у телефонному спілкуванні та справжнє почуття клієнтського сервісу.
- Ретельну організацію для одночасного супроводу кількох запитів.
- Хороше володіння комп'ютерними програмами та здатність швидко освоїти профільне ПЗ.
- Швидкість реакції та надійність у нагадуваннях та передачі інформації.
- Хороші комунікативні навички для спілкування з орендарями, майстрами, підрядниками та менеджерами.
- Командний дух та здатність дотримуватися процедур, одночасно повідомляючи про ситуації, що потребують втручання.
Жодного конкретного диплома з нерухомості чи будівельних технологій не вимагається.
Незалежно від вашого досвіду, ми шукаємо організовану людину, залучену до справи та впевнену у телефонному спілкуванні, якій подобається адміністративний супровід та контакт із різними співрозмовниками.
Ви впізнаєте себе в цьому описі? Ваша заявка буде дуже бажаною!
La bonne compétence, au bon endroit, au bon moment.
Chez Potentiel Humain, ce n'est pas qu'un slogan, c'est une façon de travailler.
Cabinet de conseil en compétences, nous accompagnons les entreprises de Montpellier, Nîmes, Béziers et Perpignan dans leurs enjeux humains et stratégiques.
Nos expertises :
- Recrutement CDI / CDD / Intérim
- Management de transition / Temps partagé / Freelancing
- Formation sur mesure
Nous recrutons pour notre client, une entreprise spécialisée dans la gestion immobilière, un(e) Assistant(e) de gestion technique immobilière (H/F).
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous intégrerez un service dédié au suivi des interventions techniques et à la satisfaction des locataires.
Caractéristiques du poste :
- Type de contrat : Intérim
- Durée : À définir selon les besoins de l'entreprise
- Lieu de mission : Montpellier (34000)
- Démarrage : Dès que possible
- Base horaire : 37 heures par semaine
- Rémunération proposée : 26 910€ brut annuel, avec indemnités de fin de mission et congés payés selon la réglementation en vigueur
Dans le cadre de ce poste, vous aurez pour principales missions :
- Gérer un volume important de sollicitations des locataires et des partenaires par téléphone, e-mail et courrier.
- Recueillir, qualifier et traiter les demandes d'information et les réclamations, en apportant une première réponse ou en orientant vers le bon interlocuteur.
- Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer le suivi des dossiers dans le logiciel métier.
- Participer aux campagnes d'appels sortants : enquêtes de satisfaction, fidélisation, développement et mise à jour des données clients.
- Assurer un service de qualité en respectant les procédures internes et les objectifs de satisfaction client.
- Collaborer avec les différentes équipes et contribuer à l'amélioration continue des processus de relation client.
Comment notre client vous imagine ?
Vous disposez idéalement d'une première expérience en assistanat administratif, relation clients, suivi de dossiers ou coordination de prestataires.
Les profils débutants sont également les bienvenus ! Une expérience dans l'immobilier ou le bâtiment n'est pas indispensable.
Pour réussir sur ce poste, vous pourrez vous appuyer sur :
- Une bonne aisance téléphonique et un réel sens du service client.
- Une organisation rigoureuse pour assurer le suivi simultané de plusieurs demandes.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et une capacité à prendre en main un logiciel métier.
- De la réactivité et de la fiabilité dans les relances et la transmission des informations.
- Un bon relationnel pour échanger avec les locataires, artisans, prestataires et gestionnaires.
- Un esprit d'équipe et une capacité à respecter les procédures tout en signalant les situations nécessitant une intervention.
Aucun diplôme spécifique en immobilier ou en technique du bâtiment n'est exigé.
Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne organisée, impliquée et à l'aise au téléphone, qui apprécie le suivi administratif et le contact avec des interlocuteurs variés.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Votre candidature est la bienvenue !
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 5 років
- Кваліфікація
- Кваліфікований працівник
Умови роботи
- Французька не вказана у вимогах
- Почати негайно
Про роботодавця
POTENTIEL HUMAIN
Наша мета в Potentiel Humain: допомогти вам знайти компанію та посаду вашої мрії! Ми є рекрутинговим агентством та агентством тимчасової праці, що спеціалізується на бухгалтерії та управлінні, торгівлі та інженерії.
- Сфера
- Кадрове агентство
- Працівників
- Від 20 до 49 працівників
Місце роботи
34000, Монпельє (Montpellier), Hérault, Occitanie
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал