Телефонний консультант/консультантка
1 800–1 900 € / місяць
Опубліковано 23.10.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Тимчасова робота (Intérim) · 4 місяці
- Досвід
- 1 рік
- Категорія
- Продажі
- Місто
- Віллербанн (Villeurbanne)
- Французька
- Не вказана у вимогах
- Що пропонують
- Премії
- Кількість місць
- 1
Що важливо знати
Вакансія телефонного консультанта для обробки вхідних та вихідних дзвінків клієнтів щодо індивідуальних контрактів та цифрових послуг. Потрібен досвід роботи в кол-центрі, впевнене володіння CRM та чудові комунікативні навички.
Опис вакансії
Твоє завдання, якщо ти його приймаєш:
Після 3 днів навчання для набуття впевненості, тобі доведеться виконувати наступне:
- Відповідати на вхідні дзвінки для служби Індивідуальних контрактів (приблизно 45 дзвінків/день)
- Обробляти всі запити клієнтів:? видача картки третьої сторони? управління NOEMIE (підключення / відключення)? оновлення контактних даних? врахування контрактних змін? супровід у цифровому просторі
- Здійснювати вихідні дзвінки в рамках супроводу інцидентів
- Фіксувати кожен запит у CRM та відстежувати його статус
Організація роботи Графік роботи:
(Пн. по Чт.) 8:30-16:30 / 10:00-18:00 (П'ятниця) 8:30-16:30 / 9:00-17:00
Твій профіль
Досвід роботи в кол-центрі? Це великий плюс!
- Чудові комунікативні навички: активне слухання, терпіння, емпатія
- Впевнене володіння комп'ютерними програмами (CRM)
- Бездоганна телеприсутність: спокійний голос, усмішка по телефону
- Бездоганна орфографія та виразність мовлення
- Аналітичні здібності, вміння узагальнювати
- Пунктуальність, дисциплінованість та мотивація Зацікавлений/зацікавлена в цій пригоді? Подавай заявку швидше і приєднуйся до динамічної команди над новим проєктом!
Чому обрати Excelliance? Тому що з нами ти не просто голос на кінці дроту: ти частина команди!? Персональний супровід? Гарантована реакція? Якісні завдання та чудова атмосфера
Якщо ти також вважаєш, що усмішку чутно через телефон і що кожен дзвінок — це новий шанс зробити різницю, візьми гарнітуру, налаштуй мікрофон і надішли нам свою кандидатуру.
Ta mission, si tu l'acceptes :
Après 3 jours de formation pour te mettre en confiance, tu auras la charge de :
- Répondre aux appels entrants pour le service Contrats Individuels (environ 45 appels/jour)
- Traiter toutes les demandes clients :
? édition de carte de tiers payant
? gestion NOEMIE (connexion / déconnexion)
? mise à jour des coordonnées
? prise en compte des modifications contractuelles
? accompagnement sur l'espace digital
- Faire des appels sortants dans le cadre des suivis incidents
- Tracer chaque demande dans le CRM et suivre son statut
Organisation du travail Horaires de travail :
(Lun. au Jeu.) 8h30-16h30 / 10h-18h (Vendredi) 8h30-16h30 / 9h-17h
Ton profil
Une expérience en centre d'appels ? C'est un vrai plus !
- Un excellent savoir-être : écoute active, patience, empathie
- À l'aise avec les outils informatiques (CRM)
- Une téléprésence impeccable : voix posée, sourire au téléphone
- Orthographe et expression irréprochables
- Capacité d'analyse, sens de la synthèse
- Ponctuel(le), assidu(e) et motivé(e) Intéressé(e) par cette aventure ? Postule vite et rejoins une équipe dynamique sur un projet tout neuf !
Pourquoi choisir Excelliance ? Parce qu'avec nous, tu n'es pas juste une voix au bout du fil : tu fais partie de la team !
? Suivi personnalisé ? Réactivité garantie ? Missions de qualité et ambiance au top
Si toi aussi tu penses qu'un sourire s'entend à travers le téléphone et que chaque appel est une nouvelle chance de faire la différence, prends ton casque, ajuste ton micro et envoie-nous ta candidature.
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 1 рік
- Кваліфікація
- Кваліфікований працівник
Умови роботи
- Французька не вказана у вимогах
Що пропонує роботодавець
- Премії
Про роботодавця
EXCELLIANCE Dijon
- Сфера
- Кадрове агентство
Місце роботи
69100, Віллербанн (Villeurbanne), Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал