Телефонний консультант

START PEOPLE · 44800, Сен-Ерблен (Saint-Herblain), Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Потрібна французькаБезстроковий контракт (CDI)Повна зайнятість35 годин на тижденьДенна зміна

Коротко про вакансію

Контракт: Безстроковий контракт (CDI)
Зайнятість: Повна зайнятість
Робочий час: 35 годин на тиждень
Досвід: Без досвіду
Категорія: Продажі
Місто: Сен-Ерблен (Saint-Herblain)
Французька: Обов’язкова
Що пропонують: Талони на харчування / компенсація харчування, Участь у прибутку, Премії
Кількість місць: 10
Графік: Денна зміна, Гнучкий графік, Робота у вихідні та святкові дні, Робота за графіком ротації, Робота під час шкільних канікул

Що важливо знати

Шукають телефонного консультанта на безстроковий контракт для обслуговування клієнтів банківської групи Crédit Mutuel та CIC у Сент-Обен. Робота включає обробку дзвінків та скарг, графік з 8:00 до 23:00, зарплата від 1870 євро брутто та розширений пакет соціальних пільг.

Опис вакансії

Компанія, яка шукає співробітника, спеціалізується на обслуговуванні клієнтів для численних напрямків групи Crédit Mutuel та CIC: телефонний зв'язок, мобільний зв'язок, банківські послуги, преса тощо. Ми набираємо телефонних консультантів на безстроковий контракт (CDI) для компанії з надання послуг у м. Сент-Обен (44), з виходом на роботу за безстроковим контрактом 16 листопада 2026 року. Ви приєднаєтеся до служби взаємодії з клієнтами.

Ваші основні завдання:
- Обробляти звернення клієнтів: вхідні дзвінки.
- Працювати зі скаргами: звернення у банківській сфері (дистанційне банкування, блокування карток, замовлення чеків тощо).
- Технічна підтримка платіжних додатків: ApplePay, Crédit Mutuel Pay та CIC Pay.
- Підтримка терміналів прийому платежів (TPE) та віртуальних терміналів (TPV).

Компанія забезпечує повний цикл інтеграції.

Графік роботи: з 8:00 до 23:00 з понеділка по неділю. План графіку стає відомим за 4 тижні вперед. Заплановані сесії набору персоналу: четвер 5/11 о 14:00, п'ятниця 6/11 о 9:00, понеділок 9/11 з 9:00 до 14:00 та вівторок 10/11 о 9:00 та 14:00.

Оплата праці:
- 1870 брутто євро на місяць протягом перших 6 місяців + змінна щомісячна премія максимум 169 євро/міс.
- 13-та виплата виплачується: 50% у жовтні, 50% у листопаді.
- Ваучери на обід вартістю 10 євро.
- Компенсація транспортних витрат у розмірі 75%.
- Дуже вигідна програма корпоративного заощадження.
- Премія за участь у прибутках.
- Подвійна оплата за роботу в неділю.

Важлива інформація: компанія не зможе надати відпустку в місяці, що безпосередньо післяють за наймом.

Вимоги до кандидата

Досвід: Без досвіду
Кваліфікація: Працівник без кваліфікації
Мови: Французька

Необхідні навички

Необхідні компетенції

Техніки продажів по телефону
Управління часом
Програмне забезпечення для управління телефонними дзвінками
Принципи взаємодії з клієнтами
Адаптація комунікації залежно від співрозмовника та використаних медіа
Забезпечення конфіденційності інформації клієнтів
Створення довірчих стосунків
Регулярне звітування перед керівництвом
Обробка вхідних та вихідних телефонних дзвінків
Ідентифікація та обробка запитів клієнтів
Постійне моніторинг інформації
Оптимізація часу реакції на запити клієнтів
Представлення та просування продукту або послуги
Пропозиція рішень, що відповідають специфічним потребам клієнтів
Відповідь на телефонні дзвінки, електронні листи, чати та надання інформації клієнтам
Відповідь на запити щодо інформації
Дотримання процедур та стандартів якості
Супровід справ клієнтів до їх вирішення
Перевірка особи та контактних даних співрозмовника

Професійні якості

Уміння працювати в командіСамостійністьКлієнтоорієнтованість

Умови роботи

Робота у вихідні

Що пропонує роботодавець

Талони на харчування / компенсація харчування
Участь у прибутку
Премії

Про роботодавця

START PEOPLE

Сфера: Кадрове агентство
Працівників: Від 50 до 99 працівників

Місце роботи

44800, Сен-Ерблен (Saint-Herblain), Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал