Технік технічної підтримки з трийльною FR/AN/ES
25 000–30 000 € / рік
Опубліковано 08.10.2026 · оновлено 08.10.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Тимчасова робота (Intérim) · 6 місяців
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 35 годин на тиждень
- Досвід
- 1 рік
- Категорія
- Виробництво
- Місто
- Сент-Еньян-Гранльє (Saint-Aignan-Grandlieu)
- Французька
- Не вказана у вимогах
- Права
- B - Легковий транспортний засіб
- Кількість місць
- 1
- Відрядження
- у межах департаменту
- Графік
- Денна зміна
Що важливо знати
Технічна підтримка з трийльною FR/AN/ES відбувається в міжнародному середовищі; виконуєг зобов’язання з підтримки користувачів та управління інцидентами, з акцентом на ITIL та Microsoft 365.
Опис вакансії
У рамках розвитку напряму підтримки ви приєднаєтесь до команд служби Desk для щоденного обслуговування користувачів.
Безпосередньо підпорядкований вашому операційному керівнику, ви приєднаєтесь до команди з кількох техніків.
Ваші обов'язки:
Як основна точка контакту для користувачів ви забезпечуєте прийняття, аналіз та вирішення технічних запитів.
- Враховувати, аналізувати та вирішувати інциденти рівня 1, пов’язані з робочими станціями, програмним забезпеченням та інфраструктурою мережі.
- Слідкувати за квитками та запитами користувачів через інструменти управління ІТ-сервісами (ITSM).
- Керувати обліковими записами користувачів та наданням дозволів доступу.
- Підтримувати співробітників у використанні їхнього цифрового робочого середовища та інструментів Microsoft 365.
- Застосовувати процедури підтримки та передові практики ITIL.
- Заповнювати та збагачувати базу знань, документуючи інциденти та впроваджені рішення.
- Надавати підтримку користувачам, що розмовляють французькою, англійською та іспанською мовами. За освітою від BAC до BAC + 2 у підтримці інформаційних технологій ви маєте досвід у підтримці або helpdesk.
Ви впевнено почуваєтесь у міжнародному середовищі та обов'язково володієте французькою, англійською та іспанською мовами як письмово, так і усно.
Dans le cadre du développement de l'activité Support, vous rejoindrez les équipes du service Desk mutualisé pour accompagner les utilisateurs au quotidien.
Directement rattaché à votre Responsable Opérationnel, vous intégrerez une équipe composée de plusieurs techniciens.
Vos missions:
En tant que point de contact privilégié des utilisateurs, vous assurez la prise en charge et la résolution des demandes techniques.
- Prendre en compte, analyser et résoudre les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail, aux logiciels et aux infrastructures réseau.
- Assurer le suivi des tickets et des demandes utilisateurs via les outils de gestion des services IT (ITSM).
- Gérer les comptes utilisateurs ainsi que les habilitations et droits d'accès.
- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail numérique et des outils Microsoft 365.
- Appliquer les procédures de support ainsi que les bonnes pratiques ITIL.
- Renseigner et enrichir la base de connaissances en documentant les incidents et les solutions mises en oeuvre.
- Assurer un support auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et hispanophones. De formation BAC à BAC + 2 en support informatique, vous disposez d'une expérience accomplie en support informatique ou helpdesk.
Vous êtes à l'aise dans un environnement international et maîtrisez impérativement le français, l'anglais et l'espagnol, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 1 рік
- Кваліфікація
- Кваліфікований працівник
- Водійські права
- B - Легковий транспортний засіб
- Мови
- Іспанська
Необхідні навички
Необхідні компетенції
- Здійснювати технічний супровід продуктів та їх розвиток для клієнтів
- Проведення технічної діагностики
- Консультувати клієнтів з обслуговування та варіантів ремонту
Умови роботи
- Французька не вказана у вимогах
- Відрядження
Про роботодавця
SATIS TT NANTES
- Сфера
- Кадрове агентство
- Працівників
- Від 3 до 5 працівників
Місце роботи
44860, Сент-Еньян-Гранльє (Saint-Aignan-Grandlieu), Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал