Спеціаліст із обслуговування клієнтів та планування

TRIANGLE INTERIM C'EST... Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours. Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 13 pays en Europe. Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin.

L'agence de Lille Carnot recherche pour son client, un grand groupe dans le domaine des services à domicile, entretien, remplacement et dépannage de chauffages, un gestionnaire SAV et planification f/h pour un long contrat intérim.

Votre mission principale : être l'intermédiaire clé en SAV entre l'entreprise et ses clients.

Traiter et planifier avec les techniciens les demandes d'interventions techniques et gérer les appels entrants.
Effectuer des appels sortants au niveau des gestionnaires de co propriétés, bailleurs et occupants pour des prises de rdv et des relances
Enregistrement des contrats dans la base de données interne de l'entreprise
Saisie des données sur des tableurs Excel et sur le logiciel interne pour le relevé et la pose des compteurs

Vous êtes diplômé idéalement d'un BTS ou autre titre professionnel dans le domaine du commerce ou de la relation client.
Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire avec de la relation client en BtoB au sein d'un service SAV f/h

Compétences attendues : Maitrise du pack office Excel
Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et avez une notion approfondie de la satisfaction client. Vous êtes organisé et rigoureux

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez pas postuler !