Менеджер з обслуговування клієнтів у сфері телемаркетингу

A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s'embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour renforcer notre équipe Télévente composée de 10 personnes, et ainsi rejoindre Boul'Pat Atlantique, plateforme logistique du Groupe Coup de Pates, une entreprise de passionnés de la gastronomie qui s'épanouissent dans des univers de marques captivants !

Après une période de formation progressive à nos outils et à nos méthodes de vente, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de professionnels des métiers de bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs, etc.), en binôme avec le(s) responsable(s) de secteurs commerciaux.

Rattaché(e) à la Responsable Télévente, vos principales missions seront les suivantes :

Assurer la fidélisation et le développement des ventes des portefeuilles clients qui vous sont confiés,
Réaliser la prise de commandes des produits, en personnalisant l'approche commerciale à vos interlocuteurs (environ 70% d'appels sortants et 30% d'entrants),
Être à l'écoute de vos clients (pas de prospection) et assurer une relation téléphonique de qualité,
Suivre la clientèle : gérer les demandes d'informations, les mises à jour des fiches clients, les éventuels litiges...
Nos valeurs de Proximité, Excellence et Passion rythmeront vos journées !

Organisation du travail :
- CDI temps plein (35h / semaine) à pourvoir dans les meilleurs délais
- horaires indicatifs : du lundi au jeudi : 08h00/16h30 et le vendredi : 08h00/15h15 (incluant temps de pause)
- lieu du poste : Sainte Luce sur Loire (44)
- 5 semaines de congés payés par an + congés exceptionnels (anniversaire, déménagement...)

Rémunération fixe à définir selon votre expérience administrative et commerciale :
+ primes mensuelles sur objectifs
+ prime d'intéressement
+ prime de participation aux bénéfices
+ tickets restaurant d'une valeur de 11€ nets
+ prime carburant

Avantages :
+ parcours continu en formations commerciales grâce à l'Académie Coup de Pates
+ couverture mutuelle Famille attractive
+ couverture prévoyance offerte par l'Entreprise
+ CESU handicap
+ tarifs préférentiels sur nos produits
+ avantages CSE
+ aides au logement

PROFIL RECHERCHÉ

Doté(e) d'un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complété par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d'exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).

Votre parcours de formation ou votre expérience dans le domaine des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie, etc.) peut être un plus !

À compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.