Консультант гарячої лінії обслуговування клієнтів

ADV DISTRIBUTION · 71400, Отен (Autun), Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté

Строковий контракт (CDD) · 2 місяціПовна зайнятість35 годин на тижденьДенна зміна

Коротко про вакансію

Контракт: Строковий контракт (CDD) · 2 місяці
Зайнятість: Повна зайнятість
Робочий час: 35 годин на тиждень
Досвід: Без досвіду
Категорія: Виробництво
Місто: Отен (Autun)
Французька: Не вказана у вимогах
Кількість місць: 1
Графік: Денна зміна, Фіксований графік

Що важливо знати

Позиція консультанта гарячої лінії обслуговування клієнтів у компанії ADV з короткостроковим контрактом на 2 місяці. Основні обов'язки включають обробку дзвінків, чатів та запитів клієнтів, проспектування та управління базами даних.

Опис вакансії

Компанія ADV, яка керує мережею парфумерних магазинів, а також двома сайтами електронної комерції, пов'язаними з цією діяльністю, шукає в рамках CDD у своєму відділі прямих продажів:

Консультанта / Консультантку гарячої лінії обслуговування клієнтів

У складі відділу прямих продажів ви допомагаєте керівнику та щодня співпрацюєте з усією командою через такі завдання:

Основне завдання: супроводжувати наших клієнтів у їхніх запитах, спрямовувати їх та надавати відповідні відповіді.

Після проходження внутрішнього навчання, що дозволяє ознайомитися з нашими інструментами та методологією, ваші основні обов'язки будуть такими:

- Обробка вхідних/вихідних дзвінків та чатів фізичних та/або юридичних осіб.

- Прийом та відповідь на звернення.

- Кваліфікація та оформлення запитів.

- Проспектування, розвиток та утримання клієнтської бази.

Додаткові завдання включають введення замовлень клієнтів до комп'ютерної системи з метою забезпечення якості (елементи введення включають: клієнта для фактурування, список продуктів, адресу доставки, тариф тощо).

Шуканий профіль:

- Володіння офісними програмами та наявність хороших навичок письмового мовлення.

- Досвід роботи зі спілкування з клієнтами є необхідним.

- Ви організовані, ретельні та самостійні, маєте хороші комунікативні навички та здатність працювати в команді.

- Володіння офісними програмами (Excel, Word, пошта тощо) є обов'язковим.

- Віддалена робота неможлива!

Посада вимагає наполегливості та реальних комунікативних якостей (впевненість при телефонному спілкуванні).

Будь ласка, надсилайте свій кандидатський пакет (мотиваційний лист, резюме, рекомендації та очікування щодо заробітної плати) поштою до Департаменту людських ресурсів.

Вимоги до кандидата

Досвід: Без досвіду
Кваліфікація: Працівник без кваліфікації

Необхідні навички

Необхідні компетенції

Супроводжувати клієнтів у використанні продукту або обладнання
Здійснювати технічне супроводження продуктів та їхньої еволюції у взаємодії з клієнтами
Проводити технічну діагностику

Умови роботи

Французька не вказана у вимогах

Про роботодавця

ADV DISTRIBUTION

Компанія ADV DISTRIBUTION має мережу парфумерних магазинів, мережу перукарень, а також два сайти електронної комерції, пов'язані з цією діяльністю

Сфера: Складування та зберігання без холодильного обладнання
Працівників: Від 20 до 49 працівників

Місце роботи

71400, Отен (Autun), Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté

Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал