FindPro

Керівник групи менеджерів з обслуговування клієнтів на станції Transilien (жінка або чоловік), Улне-сюр-Буа

SNCF VOYAGEURS · 93600, Ольне-су-Буа (Aulnay-sous-Bois), Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Ймовірно, потрібна французькаЖитлоБезстроковий контракт (CDI)Повна зайнятість35 годин на тиждень

26 170–30 000 € / рік

Опубліковано 30.10.2026

Коротко про вакансію

Контракт
Безстроковий контракт (CDI)
Зайнятість
Повна зайнятість
Робочий час
35 годин на тиждень
Досвід
4 роки
Категорія
Логістика та склад
Місто
Ольне-су-Буа (Aulnay-sous-Bois)
Французька
Ймовірно, потрібна: робота з людьми (оцінка FindPro, у вимогах не вказана)
Що пропонують
Житло від роботодавця
Кількість місць
1
Графік
Позмінна робота (2x8, 3x8, 5x8 тощо), Робота зі зміщеним графіком, Робота у вихідні та святкові дні

Що важливо знати

Посада керівника групи менеджерів з обслуговування клієнтів на залізничній станції Transilien у місті Улне-сюр-Буа передбачає управління командою, контроль якості сервісу та забезпечення безпеки пасажирів. Робота здійснюється за зміщеним графіком із зарплатою від 26 170 до 30 000 євро на рік.

Опис вакансії

Як керівник групи менеджерів з обслуговування клієнтів на станції Transilien у місті Улне-сюр-Буа, ви керуєте командою, яка зазвичай складається з десяти осіб, у межах, що охоплюють кілька станцій.
Ви щоденно координуєте роботу своєї команди та забезпечуєте її оперативне та ієрархічне управління. Ваша діяльність сприяє досягненню комерційних цілей та рівня задоволеності клієнтів.

Ваші основні завдання включають:

* Організація комерційної діяльності, прийому клієнтів, обслуговування, надання інформації та допомоги, боротьби з шахрайством у вашій зоні відповідальності.

* Контроль якості інфраструктури, доступної для пасажирів, та передаваної інформації.

* Нагляд за безпекою переміщення пасажирів.

* Забезпечення обміну інформацією між різними сторонами та вашою командою.

* Розвиток навичок та якості виробничої діяльності вашої команди, необхідних для обслуговування клієнтів.

* Ви працюєте в співпраці з іншими керівниками інших служб.

* Ви виконуєте свої обов’язки під відповідальністю керівника сектора.

Графік роботи:

* Зміщений графік: 2x8 з роботами у суботу, неділю та святкові дні.

* Максимальний діапазон часу: 05:45–13:28 та 13:20–21:03)

Контекст:

* Носіння ділового одягу.

* Посада підлягає табелю чергувань, синхронне розписання змін з вашими агентами (той самий графік, крім відпусток).

Освіта:

Щоб відповідати вимогам SNCF щодо якості обслуговування та безпеки, після влаштування на постійну посаду (CDI) вас чекає внутрішня оплачувана навчальна програма, яка завершується теоретичним та практичним іспитом і готує до виконання професійних обов’язків. Декілька модулів охоплюють усі навички та завдання для цієї посади.
У групі SNCF вам будуть доступні реальні можливості для професійного розвитку.

Шуканий профіль:
* Без диплома або з дипломом не вище BAC+2, ви маєте досвід роботи 4–5 років в оперативному управлінні або менеджменті в комерційній сфері або сфері взаємодії з клієнтами.

* З дипломом від BAC+2 до BAC+4, ви маєте досвід роботи понад 2 роки в оперативному управлінні або менеджменті в суміжних галузях.

Уявіть собі вже зараз деякі з наших професій та їх повсякденне життя на нашому сайті мікро-навчання QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com/) та приєднайтеся до процесу найму, добре підготовленими!

Компетентність та якості:

* Самостійність

* Ретельність

* Швидкість реакції

* Організованість

* Командний дух

* Орієнтація на сервіс

* Відповідальність

* Менеджмент

* Педагогічний підхід

* Співпраця

Оскільки доступність починається з працевлаштування, SNCF Voyageurs конкретно діє заради інклюзії людей з інвалідністю та впроваджує адаптовані процеси найму для всіх.

Бажаєте дізнатися більше про етапи нашого найму?

Подивіться це коротке пояснювальне відео: Етапи найму в сфері обслуговування клієнтів (https://diva.static.snblymm.coile_manager/c53ab5a3-cd2f-4709-9607-2a6eeebdca85_ARV-_process-de-recrutement-rc.mp4)

Відшкодування та переваги

Після завершення початкового навчання ваша річна брутто-зарплата, що включає змінні елементи, становитиме від 26 170 EUR до 30 000 EUR. Вона буде розраховуватися залежно від вашого профілю, досвіду та умов виконання посади.

У SNCF Voyageurs ми також пропонуємо вам специфічні переваги, такі як:

* Майже безкоштовний проїзд поїздами.

* 28 днів відпустки та RTT (дні відшкодування часу відпочинку).

* Допомога у житлі та доступ до орендної нерухомості SNCF.

* Доступ до корпоративної їдальні залежно від місця вашого призначення.

* Компенсація витрат на догляд за дитиною віком до 3 років у розмірі 100 EUR брутто на місяць на одну дитину.

* Додаткова сімейна допомога, що виплачується щомісячно, окрім стандартних ал...

Вимоги до кандидата

Досвід
4 роки
Кваліфікація
Кваліфікований працівник

Умови роботи

  • Робота у вихідні

Що пропонує роботодавець

  • Житло від роботодавця

Про роботодавця

SNCF VOYAGEURS

Сфера
Міжміське пасажирське залізничне перевезення
Працівників
Від 100 до 199 працівників
Handi-engagé роботодавець
Так

Місце роботи

93600, Ольне-су-Буа (Aulnay-sous-Bois), Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал

Схожі вакансії

Складський працівник / Комплектувальник замовленьPALI · Ольне-су-Буа (Aulnay-sous-Bois) · Строковий контракт (CDD) · 5 місяців1 885 € / місяцьПродавець-складський працівникDOCKS DE L'OISE · Сент-Андре-ле-Лілль (Saint-André-lez-Lille) · Безстроковий контракт (CDI)2 000–2 100 € / місяцьСкладський працівник з водінням навантажувачаCOMASUD · Пертюї (Pertuis) · Безстроковий контракт (CDI)2 000 € / місяцьСтарший технік залізничного руху - ПДП - НімSNCF RESEAU · Нім (Nîmes) · Безстроковий контракт (CDI)27 105–30 600 € / рік