Асистент-координатор служби післяпродажного обслуговування

Хто ми?
Caizergues спеціалізується на технічному обслуговуванні, ремонті та усуненні несправностей систем опалення, вентиляції та кондиціонування.
Ми працюємо з приватними особами, професійними підприємствами та адміністраціями багатоквартирних будинків.
Компанія малого розміру, яка ставить п’ять цінностей у центр своєї діяльності: близькість до клієнта, оперативність, професіоналізм, командний дух та високі вимоги.
У рамках нашого розвитку ми шукаємо Асистента-координатора служби післяпродажного обслуговування для посилення нашої команди.

Ваша посада
Ви працюєте під керівництвом Керівника служби післяпродажного обслуговування та перебуваєте у прямому контакті з Технічним директором.
Ви забезпечуєте адміністративну координацію робіт та виступаєте зв’язуючою ланкою між клієнтами, техніками та іншими співрозмовниками компанії.

Ваші обов’язки
- Обробка вхідних та вихідних телефонних дзвінків.
- Отримання, обробка та пересилання електронних листів та повідомлень.
- Консультування клієнтів та супровід їхніх запитів.
- Управління графіком та розкладом роботи техніків.
- Планування робіт та періодичного технічного обслуговування.
- Обробка звітів про виконані роботи від техніків.
- Оновлення клієнтських справ та інструментів відстеження.
- Складання та контроль рахунків за виконані роботи.
- Складання договорів технічного обслуговування у взаємодії з керівництвом.
- Супровід взаємин з адміністраціями багатоквартирних будинків.
- Обробка типових адміністративних запитів.
- Архівування та організація документів та справ.
- Передача скарг та забезпечення контролю за їх вирішенням.

Які якості ми шукаємо
- Організованість.
- Ретельність.
- Оперативність.
- Універсальність.
- Самостійність.
- Здатність до прогнозування ситуацій.
- Орієнтація на обслуговування клієнтів.
- Командний дух.
- Дискретність та надійність.
Ви поділяєте наші цінності: близькість до клієнта, оперативність, професіоналізм, командний дух та високі вимоги.

Що ми пропонуємо
- Близькість та гнучкість малой бізнесу.
- Центральна роль в організації служби післяпродажного обслуговування.
- Щоденне спілкування з технічними та адміністративними командами.
- Навчання для розвитку ваших навичок.
- Можливості кар’єрного росту залежно від ваших компетенцій та шкали класифікації колективного договору.
- Корпоративне медичне страхування, яке компанія компенсує на 60%.
- Пільги соціального фонду (CSE).