Технічний помічник служби післяпродажного обслуговування

Ми шукаємо для нашого клієнта, який спеціалізується на технічному середовищі, помічника служби післяпродажного обслуговування.

Ви забезпечуєте взаємодію між клієнтами та технічними командами та берете на себе адміністративний супровід втручань: від первинного запиту до надання звіту та, за необхідності, кошторису.

Ваші обов'язки
Приймати запити від клієнтів до служби післяпродажного обслуговування
Створювати та забезпечувати супровід запитів на втручання
Планувати та передавати інформацію технічним командам
Отримувати звіти про виконані роботи від техніків
Перевіряти, перефразовувати та оформлювати технічні дані перед передачею клієнтам
Складати кошториси після втручань, якщо це необхідно
Забезпечувати супровід кошторисів та справ служби післяпродажного обслуговування
Інформувати клієнтів про хід виконання їхніх запитів
Забезпечувати взаємодію між клієнтами та техніками
Брати на себе різноманітні адміністративні завдання, пов'язані з роботою служби

35 годин на 4,5 дні
З понеділка по четвер: 8:30 - 12:00 / 13:00 - 17:30
Середа після обіду не працюється
П'ятниця: кінець робочого дня о 17:00
Ви ідеально маєте перший досвід роботи помічником у службі післяпродажного обслуговування, технічним помічником або адміністративним співробітником у технічному середовищі.
Ви впевнено спілкуєтеся з клієнтами та здатні розуміти та передавати інформацію, отриману від техніків.
Вас характеризують акуратність, організованість та висока якість написання текстів. Ви вмієте обробляти кілька запитів одночасно та цінуєте роботу у взаємодії з польовими командами.
Досвід роботи в таких секторах, як технічне обслуговування, будівництво, технічне обладнання, HVAC (опалення, вентиляція, кондиціонування), електрика або подібних галузях, буде особливо бажаним.