ІТ-технік

E-KENT · 75019, 19-й округ Парижа (Paris 19e Arrondissement), Paris, Île-de-France

Безстроковий контракт (CDI)Повна зайнятість35 годин на тижденьДенна зміна

Коротко про вакансію

Контракт: Безстроковий контракт (CDI)
Зайнятість: Повна зайнятість
Робочий час: 35 годин на тиждень
Досвід: Без досвіду
Категорія: IT та технології
Місто: 19-й округ Парижа (Paris 19e Arrondissement)
Французька: Не вказана у вимогах
Кількість місць: 1
Відрядження: Періодичні поїздки у межах департаменту
Графік: Денна зміна

Що важливо знати

Шукається ІТ-технік підтримки рівня 1 для обслуговування користувачів, діагностики та вирішення інцидентів на робочих станціях та периферійному обладнанні. Вакансія передбачає роботу в денну зміну з можливістю поїздок на об'єкт.

Опис вакансії

Наш клієнт, структурована група компаній, шукає ІТ-техніка підтримки рівня 1 для посилення своєї команди IT.

Ви є першою точкою контакту користувачів та забезпечуєте прийом, діагностику та вирішення інцидентів та звичайних запитів. Ви також працюєте на місці з обладнанням та робочими станциями.

Ваші обов'язки

Приймати, кваліфікувати та відстежувати запити в інструменті ITSM;

Вирішувати інциденти рівня 1 на робочих станціях, у програмах, телефонії та периферійних пристроях;

Виконувати роботи на місці: встановлення, заміна та ремонт на об'єкті;

Підготовляти та розгортати обладнання відповідно до визначених стандартів;

Забезпечувати відстеження та ескалацію інцидентів на рівень 2 за необхідності;

Оновлювати документацію, процедури та базу знань;

Брати участь у управлінні парком комп'ютерної техніки та запасами матеріалів;

Сприяти безперервному покращенню підтримки та виявленню повторюваних інцидентів.

Ваш профіль

Маючи освіту рівня Bac+2 у галузі інформаційних технологій або мереж (BTS SIO, BUT або еквівалент), ви бажано маєте перший досвід у підтримці користувачів або розгортанні робочих станцій.

Ви володієте навичками роботи з середовищами робочих станцій, периферійними пристроями та методами діагностики. Знання інструменту ITSM та принципів ITIL буде плюсом.

Ви орієнтовані на обслуговування, ретельні, оперативні та впевнено спілкуєтеся з користувачами. Ви вмієте працювати в команді, документувати свої дії та зберігати спокій у надзвичайних ситуаціях.

Можливі поїздки на об'єкт.

Вимоги до кандидата

Досвід: Без досвіду
Кваліфікація: Кваліфікований робітник (P1, P2)

Необхідні навички

Необхідні компетенції

Адміністрування інформаційних систем
Надання технічної допомоги командам
Діагностика природи та причин інцидентів та впровадження виправних заходів
Встановлення та інтеграція обладнання (робоча станція, мережеве обладнання, периферія тощо) у виробниче середовище та налаштування логістичних та фізичних ресурсів

Умови роботи

Французька не вказана у вимогах
Відрядження

Про роботодавця

E-KENT

Сфера: Консалтинг у сфері інформаційних систем та програмного забезпечення
Працівників: Від 3 до 5 працівників

Місце роботи

75019, 19-й округ Парижа (Paris 19e Arrondissement), Paris, Île-de-France

Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал