Асистент з автомобільних продажів

1. Gestion des demandes clients et qualification des besoins

Mission :
Accueillir et traiter les demandes des clients (téléphone, email, site internet ou en physique) concernant les services de transport, de location ou l'achat de véhicules.

Compétences à acquérir / développer :

Accueillir et orienter un client de manière professionnelle
Identifier et qualifier les besoins du client
Présenter les offres de transport, de location ou de vente de véhicules
Utiliser un logiciel CRM ou un tableau de suivi des prospects
Rédiger des réponses commerciales claires et professionnelles

Objectif pédagogique :
Être capable de gérer de manière autonome les demandes clients, qualifier leurs besoins et proposer une solution adaptée aux services de l'entreprise.

2. Élaboration et suivi des devis commerciaux

Mission :
Préparer les devis pour les prestations de transport, la location de véhicules ou la vente de voitures et assurer leur suivi auprès des clients.

Compétences à acquérir / développer :

Comprendre la grille tarifaire de l'entreprise
Réaliser un devis commercial clair et précis
Utiliser les outils de gestion commerciale ou logiciels de devis
Assurer le suivi des propositions commerciales
Relancer les prospects et répondre aux objections

Objectif pédagogique :
Savoir établir et suivre un devis commercial complet, jusqu'à la validation par le client.

3. Gestion administrative des dossiers clients

Mission :
Assurer le suivi administratif des dossiers liés à la location, au transport ou à la vente de véhicules.

Compétences à acquérir / développer :

Constituer un dossier client complet
Vérifier les documents nécessaires (permis, contrats, pièces administratives)
Préparer les contrats de location ou de vente
Mettre à jour les bases de données clients
Organiser et archiver les documents commerciaux

Objectif pédagogique :
Être capable de gérer et suivre administrativement un dossier client dans le respect des procédures de l'entreprise.

4. Participation au développement commercial

Mission :
Participer aux actions de prospection et de promotion des services de l'entreprise.

Compétences à acquérir / développer :

Identifier de nouveaux prospects (particuliers, entreprises, hôtels, agences de voyage.)
Réaliser des actions de prospection téléphonique ou digitale
Mettre à jour un fichier prospects
Participer à la promotion des services sur les réseaux sociaux ou supports marketing
Suivre les résultats des actions commerciales

Objectif pédagogique :
Développer la capacité à contribuer activement au développement commercial de l'entreprise.