Спеціаліст із обслуговування після продажу

*****Досвід роботи в службі післяпродажного обслуговування (SAV) є обов'язковим*****

Як співробітник з комунікації з клієнтами, твоя роль полягає у прийомі, наданні інформації, орієнтуванні та пропозиції клієнтам послуг відповідно до їхніх потреб (наприклад: доставка, монтаж, фінансування..)

В залежності від доручених тобі завдань:

- На касовій лінії допомагай клієнтам реєструвати покупки та супроводжуй їх у питаннях, пов'язаних з картками лояльності, фінансуванням тощо.
- Переконайся, що клієнти завжди мають під рукою інструменти для допомоги при покупках у магазині (тележки, пакети тощо).
- На вікні післяпродажного обслуговування люб'язно приймай клієнтів у рамках політики повернення/обміну товарів та вирішуй скарги.
- Приймай дітей у нашій ігровій зоні та організовуй заняття з дотриманням правил безпеки.
- Залежно від твого досвіду на цій посаді, твоїм завданням може бути управління роботою залу, узгоджене з керівником, відповідно до потоків клієнтів (відкриття/закриття кас або вікон, необхідність підмоги, перерви.).

*****Навчання щодо частини післяпродажного обслуговування забезпечується внутрішньо*****

Окрім твоєї базової зарплати, яка винагороджує твою працю, компетенції та відповідальність, ти зокрема користуватимешся такими пільгами:

- Премія за 13-й місяць.
- Частина змінної оплати, що залежить від загальної економічної ефективності.
- Корпоративне медичне страхування (mutuelle santé) високої якості, доступне з моменту влаштування на роботу.
- Премія за стаж (після 2 років).
- Додаткові дні відпустки за стаж (після 3 років).
- Можливість придбати здоровий та різноманітний обід менше ніж за 3 євро.
- Особиста знижка 15% на твої покупки в IKEA.