4 консультанти з обслуговування клієнтів на прийом вхідних дзвінків

У рамках розвитку нашої діяльності ми шукаємо 4 консультантів з обслуговування клієнтів для забезпечення прийому вхідних дзвінків, вітання та інформування клієнтів, обробки їхніх запитів та супроводу справ.
На умовах безстрокового контракту (CDI) повного робочого дня у центрі діяльності Aix les Milles, на 100 % в офісі, 7 годин на день, з понеділка по суботу, у проміжку від 8:00 до 19:00.
Оплата праці: фіксована частина на рівні мінімальної заробітної плати (SMIC) + премія за досягнення цілей до 350 євро.

Ваші обов’язки:
- Обробляти всі контакти, призначені вам
- Дотримуватися протоколів обробки наших клієнтів
- Забезпечувати якісне комунікаційне та технічне супровідження
- Обробляти вхідні та вихідні дзвінки
- Дотримуватися скриптів обробки вихідних дзвінків
- Повідомляти про виявлені технічні несправності
- Здійснювати зворотний зв’язок від кінцевих клієнтів
- Обробляти контакти з дотриманням правил безпеки щодо персональних даних
- Для успішної роботи ви пройдете навчання та отримаєте підтримку.

Шуканий профіль:
- Впевнене володіння офісними програмами
- Комунікабельність, уважність до слухача та орієнтація на клієнтський сервіс
- Терплячість, акуратність та здатність знаходити рішення
- Попередній досвід у роботі з клієнтами або в контакт-центрі буде плюсом, але мотивовані початківці також запрошуються

Навчання забезпечується всередині компанії перед початком роботи.