Спеціаліст з обслуговування клієнтів
1 867,02 € / місяць
Опубліковано 22.10.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Безстроковий контракт (CDI)
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 35 годин на тиждень
- Досвід
- 3 роки
- Категорія
- Продажі
- Місто
- Ла-Макс (La Maxe)
- Французька
- Не вказана у вимогах
- Що пропонують
- Харчування, Премії
- Кількість місць
- 1
- Графік
- Денна зміна
Що важливо знати
Позиція спеціаліста з обслуговування клієнтів у сфері роздрібної торгівлі меблями передбачає прийом покупців, консультації, обслуговування на касі та в зоні післяпродажного сервісу. Роботодавець пропонує стабільний контракт CDI, соціальний пакет із преміями та знижками, а також графік 35 годин на тиждень.
Опис вакансії
Як співробітник відділу взаємодії з клієнтами, ваша роль полягає в прийомі, наданні інформації, орієнтації та пропозиції клієнтам послуг відповідно до їхніх потреб (наприклад: доставка, монтаж, фінансування).
Залежно від доручених вам завдань:
- На касовій лінії допомагати клієнтам при оформленні покупок і супроводжувати їх у питаннях, пов'язаних із картками лояльності, фінансуванням тощо.
- Переконатися, що клієнти завжди мають під рукою необхідні інструменти для здійснення покупки в магазині (візки, пакети тощо).
- На віконці післяпродажного обслуговування привітати клієнтів у рамках політики повернення/обміну товарів і керувати скаргами.
- Приймати дітей у нашій ігровій зоні та організовувати дозвілля з дотриманням правил безпеки.
- Залежно від вашого досвіду на цій посаді, ви можете отримати завдання керувати роботою залу, узгоджено з вашим керівником, залежно від потоку клієнтів (відкриття/закриття кас або віконць, необхідність підтримки, перерви).
*****Навчання щодо підрозділу післяпродажного обслуговування забезпечується всередині компанії*****
Окрім вашої базової зарплати, яка винагороджує вашу працю, навички та відповідальність, ви також отримаєте:
- Премію за 13-й місяць.
- Частину змінної частини оплати, пов'язаної з загальною економічною ефективністю.
- Корпоративне медичне страхування високої якості, доступне з моменту влаштування на роботу.
- Премію за стаж роботи (після 2 років).
- Додаткові дні відпустки за стаж роботи (після 3 років).
- Можливість харчуватися здоровою та різноманітною їжею менш ніж за 3 євро.
- Особистий знижку 15% на ваші покупки в IKEA.
En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..)
En fonction des missions qui te sont confiées :
- En ligne de caisses, assister les clients pour l'enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
- Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
- Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations.
- Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
- Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses.).
*****Une formation sur la partie SAV est assurée en interne*****
Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :
- Une prime de 13ème mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
- Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 3 роки
- Кваліфікація
- Працівник без кваліфікації
Необхідні навички
Необхідні компетенції
- Комунікація усним мовленням у професійному середовищі
- Забезпечення контролю за задоволеністю клієнтів
- Розвиток та утримання довгострокових стосунків з клієнтами
- Аналіз потреб клієнтів для пропозиції відповідних послуг
- Виявлення та обробка запитів клієнтів
Професійні якості
Умови роботи
- Французька не вказана у вимогах
Що пропонує роботодавець
- Харчування
- Премії
Про роботодавця
IKEA
- Сфера
- Детальна торгівля меблями
- Працівників
- Від 100 до 199 працівників
Місце роботи
57140, Ла-Макс (La Maxe), Moselle, Grand Est
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал