Оператор дистанційного обслуговування / Операторка дистанційного обслуговування. Кілька вакансій

Консультант з телефонних дзвінків / Консультантка з телефонних дзвінків
Тимчасовий контракт (CDD) на 6 місяців – Курбвואа (92)

Один дзвінок, одна ситуація, одне рішення.
Ви любите слухати, розуміти та діяти? Приєднуйтесь до ANSTEL, контакт-центру, що спеціалізується на житлових питаннях, де кожен дзвінок вимагає швидкості реакції, ретельності та орієнтації на сервіс.

Ваші повсякденні завдання
- Відповідати на дзвінки та електронні листи наших клієнтів.
- Виявляти запити, аналізувати їхню терміновість та надавати відповідний відгук.
- Залучати виконавців та компетентних співрозмовників відповідно до процедур.
- Забезпечувати супровід справ та відстежуваність втручань.
Динамічне середовище, приблизно 15 дзвінків на годину в середньому.

Ваша організація роботи
- 35 годин на тиждень
- Графіки у формі змін між 7:00 та 23:00, згідно з попередньо визначеним планом.
- Робота одного вихідного дня з двох
- Додаткова субота для підтримки один раз на місяць

Часи початку та закінчення зміни залежать від ротации. Йдеться не про безперервну присутність з 7:00 до 23:00.

Ваша винагорода
- Фіксована зарплата: 1 867,02 € брутто/місяць
- Премія за продуктивність: до 80 € на місяць
- Якісна премія: до 40 € на місяць
Що становить винагороду, яка може сягати 1 987,02 € брутто на місяць, без урахування надбавок та понаднормових годин.

Ваші додаткові умови
- Сертифікати на харчування вартістю 10 €, з яких 5,60 € покриває ANSTEL.
- Медичне страхування та страхування на випадок нещасних випадків: внесок роботодавця становить 55 %.
- громадський транспорт: відшкодування 50 %.
- Нічні години (22:00–7:00): надбавка 25 %.
- Неділі та святкові дні: надбавка 100 % відповідно до чинних положень.
- Програми соціальної діяльності підприємства (CSE).

Хто ви?
Ви маєте орієнтацію на сервіс, гарну усну та письмову мову та впевнено володієте комп’ютерними інструментами.
Ви вмієте керувати пріоритетами, зберігати спокій перед складними ситуаціями та працювати в команді.
Досвід роботи зі зв’язками з клієнтами або в контакт-центрі є бажаним.

Бажаєте приєднатися до ANSTEL? Надішліть нам свою кандидатуру!