Універсальний нічний співробітник

Як універсальний нічний співробітник готелю, ви забезпечуєте прийом гостей, реєстрацію (check-in/check-out) та безперебійний перебіг їхнього перебування.

Основні завдання:
Рриймати останніх прибулих гостей та забезпечувати реєстрацію (check-in/check-out)
Керувати бронюваннями та графіком номерів
Надавати гостям інформацію про послуги готелю та регіон
Обробляти телефонні дзвінки та електронні листи
Здійснювати фактурування та касові операції
Професійно керувати скаргами клієнтів
Координувати дії з службами поверхів та технічною службою
Використовувати програмне забезпечення для управління готелем (PMS FOLS)
Забезпечувати супровід прибуття та вибуття гостей
Пильнувати за безпекою та конфіденційністю інформації
Брати участь у програмах лояльності клієнтів
Підтримувати акуратний та професійний вигляд
Володіти та спокійно дотримуватися процедур безпеки та надзвичайних ситуацій
Пильнувати за чистотою закладу та робочого простору
Дотримуватися дирекційних вказівок та інструкцій керівництва рецепції

Шуканий профіль:
Досвід роботи на готельній рецепції бажаний
Володіння програмним забезпеченням для управління готелем (PMS)
Англійська мова обов’язкова, знання іншої мови буде плюсом
Орієнтація на обслуговування клієнтів та природна усмішка
Організованість, ретельність та стресостійкість
Гарна зовнішність та комунікабельність
Готовність до роботи, включаючи вихідні та святкові дні
Графік: з 22:00 до 7:00