Технік служби підтримки IT та телефонії Рівень 1
1 900–1 950 € / місяць
Опубліковано 02.11.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Безстроковий контракт (CDI)
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 35 годин на тиждень
- Досвід
- 1 рік
- Категорія
- Технічне обслуговування
- Місто
- Гарданн (Gardanne)
- Французька
- Не вказана у вимогах
- Кількість місць
- 1
- Графік
- Річний облік робочого часу
Що важливо знати
Позиція техніка IT-підтримки рівня 1 для усунення інцидентів, налаштування обладнання та супроводу клієнтів з зарплатою від 1900 до 1950 євро.
Опис вакансії
Ми шукаємо Техніка служби підтримки IT та телефонії Рівня 1, щоб посилити нашу команду та забезпечити належне функціонування наших IT-інфраструктур.
Ваші обов’язки
- Супровід наших клієнтів телефоном та дистанційно: діагностика та усунення інцидентів на робочих станціях, периферійних пристроях, програмному забезпеченні, доступі до інтернету та телефонії.
- Відстеження кожного запиту в нашому тикет-системі до його вирішення та ескалація на рівень 2, коли це необхідно.
- Встановлення, налаштування та обслуговування комп’ютерного обладнання.
- Оновлення документації та процедур обробки інцидентів.
- Повідомлення про повторювані проблеми та пропозиція покращень.
Необхідні навички:
- Робочі станції Windows та macOS: встановлення, налаштування, усунення несправностей.
Microsoft 365 для користувачів: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.
- Основи мережі: IP-адресація, DNS, операторські роутери, Wi-Fi.
- Орієнтація на обслуговування клієнтів, педагогічність та впевненість у розмові по телефону.
- Педантичність, організація та пріоритезація завдань.
- Дотримання конфіденційності даних.
Бажані переваги:
- Корпоративна телефонія (IP-телефони, АТС, переадресація).
- Резервне копіювання: Atempo, Veeam, включаючи для Microsoft 365.
- Адміністрування Microsoft 365 (Exchange Online, Teams).
- Windows Server та Active Directory.
- Межеві екрани (Stormshield), комутатори та VLAN.
- Віртуалізація (Hyper-V, VMware, Proxmox).
- iOS та Android
Освіта: Бакалавр +2 з інформатики або еквівалент.
Досвід: Приймаються початківці
Професійні знання
* Здатність ефективно вирішувати технічні проблеми.
* Хороша комунікація та педагогічний підхід для супроводу користувачів.
* Ретельна організація та управління пріоритетами.
Якості особистості
* Терпіння та орієнтація на обслуговування клієнтів.
* Робота в команді та співпраця.
* Здатність адаптуватися до технологічних змін (IT-моніторинг тенденцій).
* Дотримання конфіденційності даних.
Що ми пропонуємо:
Стимулюючі умови праці: Приєднуйтесь до компанії середнього розміру, де панують дружня атмосфера та динамізм.
Дружні обіди: Насолоджуйтеся добре оснащеною кухнею, щоб поділитися їжею або кавою зі своєю командою.
Унікальний простір для відпочинку: Для заслуженої паузи запрошуємо на нашу зону для петанку! Ідеальний момент, щоб відключитися та насолодитися південним духом.
Переваги, що виділяють нас: Завдяки нашому зовнішньому соціальному фонду (CE) ви отримуєте знижки на дозвілля, подорожі та повсякденні покупки.
Наш процес найму
Телефонна попередня кваліфікація: Перша розмова, щоб познайомитися.
Розмова з HR: Обговорення вашого досвіду, навичок та мотивації.
Технічна розмова: Спілкування з менеджером або експертом галузі з акцентом на ваших технічних компетенціях.
Якщо ви хочете розвиватися у стимулюючому та доброзичливому середовищі, де зможете застосувати свої навички та продовжувати вчитися, то ця можливість саме для вас!
Подайте заявку зараз і приєднуйтесь до пригод NERESYS!
Nous recherchons un Technicien Hotline informatique & téléphonie Niveau 1 F/H pour renforcer notre équipe et assurer le bon fonctionnement de nos infrastructures IT.
Vos missions
- Accompagner nos clients par téléphone et à distance : diagnostic et résolution des incidents sur les postes de travail, les périphériques, les logiciels, les accès internet et la téléphonie.
- Suivre chaque demande dans notre outil de ticketing jusqu'à sa résolution, et escalader au niveau 2 quand c'est nécessaire.
- Installer, configurer et maintenir le matériel informatique.
- Mettre à jour la documentation et les procédures de traitement des incidents.
- Signaler les problèmes récurrents et proposer des améliorations.
Compétences requises :
- Postes Windows et macOS : installation, configuration, dépannage.
Microsoft 365 côté utilisateur : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.
- Notions de réseau : adressage IP, DNS, box opérateur, Wi-Fi.
- Sens du service client, pédagogie et aisance au téléphone.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.
- Respect de la confidentialité des données.
Atouts appréciés :
- Téléphonie d'entreprise (postes IP, standards, renvois).
- Sauvegardes : Atempo, Veeam, y compris pour Microsoft 365.
- Administration Microsoft 365 (Exchange Online, Teams).
- Windows Server et Active Directory.
- Pare-feu (Stormshield), switchs et VLAN.
- Virtualisation (Hyper-V, VMware, Proxmox).
- iOS et Android
Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent.
Expérience : Junior accepté
Savoir-faire
* Capacité à résoudre efficacement des problèmes techniques.
* Bonne communication et sens pédagogique pour accompagner les utilisateurs.
* Organisation rigoureuse et gestion des priorités.
Savoir-être
* Patience et sens du service client.
* Travail en équipe et esprit collaboratif.
* Capacité d'adaptation aux évolutions technologiques (veille IT).
* Respect de la confidentialité des données.
Ce que nous mettons à votre disposition:
Un cadre de travail stimulant : Rejoignez une entreprise à taille humaine où règnent convivialité et dynamisme
Des pauses déjeuner conviviales : Profitez d'une cuisine équipée pour partager un repas ou un café avec votre équipe
Un espace détente unique : Pour une pause bien méritée, direction notre coin pétanque ! Un moment parfait pour déconnecter et profiter d'un esprit 100 % sudiste.
Des avantages qui font la différence : Grâce à notre CE externalisé, bénéficiez de réductions sur vos loisirs, voyages et achats du quotidien.
Notre processus de recrutement
Pré qualification téléphonique : Un premier échange pour vous connaître.
Entretien RH : Echange sur votre parcours, vos compétences et votre motivation.
Entretien technique : Echange avec le manager ou expert métier et focus sur vos compétences techniques.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, où vous pourrez mettre à profit vos compétences tout en continuant à apprendre, alors cette opportunité est faite pour vous !
Postulez dès maintenant et rejoignez l'aventure NERESYS !
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 1 рік
- Кваліфікація
- Кваліфікований працівник
Необхідні навички
Необхідні компетенції
- Аналізувати, вирішувати типову або складну проблему
- Налаштовувати робоче місце відповідно до потреб користувача
- Усунення несправностей комп'ютерного обладнання
Умови роботи
- Французька не вказана у вимогах
- Почати негайно
Про роботодавця
NERESYS
- Сфера
- Оптова торгівля (опт між підприємствами) інших машин та офісного обладнання
- Працівників
- Від 20 до 49 працівників
Місце роботи
13120, Гарданн (Gardanne), Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал