Телефонний консультант
12,61 € / годину
Опубліковано 17.10.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Тимчасова робота (Intérim) · 18 місяців
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 35 годин на тиждень
- Досвід
- 1 рік
- Категорія
- Продажі
- Місто
- Мериньяк (Mérignac)
- Французька
- Не вказана у вимогах
- Кількість місць
- 1
- Графік
- Денна зміна
Що важливо знати
Телефонний консультант із технічної підтримки для обслуговування клієнтів під час тривалого тимчасового набору, з акцентом на швидке реагування на аварійні ситуації та обслуговування клієнтів.
Опис вакансії
Оператор дзвінків із технічної підтримки.
Ваше завдання. У рамках тимчасового збільшення активності, пов'язаного з підвищеним обсягом звернень клієнтів, ми шукаємо оператора(ку) дзвінків із технічної підтримки.
У рамках центру обслуговування клієнтів ви будете відповідати за:
- Прийом вхідних дзвінків клієнтів, що стикаються з відключенням електропостачання.
- Встановлення первинного діагнозу ситуації шляхом збору необхідної інформації.
- Виявлення ситуацій, що потребують втручання, та запуск відповідних дій.
- Інформування клієнтів про заходи безпеки.
- Забезпечення зворотного зв’язку щодо запитів та передача інформації до польових команд.
- Участь у забезпеченні безперервності сервісу під час виняткових подій, пов’язаних з кліматичними несприятливими умовами.
Умови прийому на роботу.
- Місія з 02 листопада 2026 року по 05 лютого 2027 року, на початку можливість продовження
- Посада у районі Меріньяк (33).
- Повна зайнятість: 35 годин на тиждень.
- Графік змін з 7:00 до 20:00, з ротацією графіків:
- 7:00 - 12:00 / 13:00 - 16:00
- 9:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00
- 11:00 - 13:00 / 14:00 - 20:00
- Зарплата: 12,61 € брутто/година + 13-й місяць
Ви комфортно почуваєте себе під час телефонних розмов і маєте хороше почуття сервісу для клієнтів.
Ви вмієте розставляти пріоритети та зберігати спокій у надзвичайних ситуаціях.
У вас є хороші навички слухання, аналізу та комунікації.
Ви уважні, організовані та цінуєте командну роботу.
Перша робоча досвід у кол-центрі, телефонній підтримці, сервісі клієнтів або технічній підтримці буде перевагою.
OPÉRATEUR APPELS DÉPANNAGE H/F.
Votre mission. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié à une hausse des sollicitations clients, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Appels Dépannage.
Au sein d'un centre de relation clients, vous serez chargé(e) de :
- Réceptionner les appels entrants des clients confrontés à une panne d'électricité.
- Réaliser un premier diagnostic de la situation en recueillant les informations nécessaires.
- Identifier les situations nécessitant une intervention et déclencher les actions appropriées.
- Communiquer les consignes de sécurité adaptées aux clients.
- Assurer le suivi des demandes et la transmission des informations aux équipes terrain.
- Participer à la continuité du service lors d'événements exceptionnels liés notamment aux aléas climatiques.
Modalités de prise de poste.
- Mission du 02 novembre 2026 jusqu'au 05 février 2027, dans un premier temps, possibilité de renouvellement
- Poste basé sur le secteur de Mérignac (33).
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires.
- Horaires variables sur une amplitude de 7h00 à 20h00, avec rotation des plannings :
- 7h00 - 12h00 / 13h00 - 16h00
- 9h00 - 12h00 / 13h00 - 18h00
- 11h00 - 13h00 / 14h00 - 20h00
- Rémunération : 12,61 € brut/heure + 13ème mois
Vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique et possédez un bon sens du service client.
Vous savez gérer les priorités et conserver votre sang-froid dans des situations d'urgence.
Vous disposez de bonnes capacités d'écoute, d'analyse et de communication.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.
Une première expérience en centre d'appels, assistance téléphonique, service client ou support technique serait un atout.
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 1 рік
- Кваліфікація
- Кваліфікований працівник
Умови роботи
- Французька не вказана у вимогах
Про роботодавця
ADECCO TERTIAIRE
- Сфера
- Кадрове агентство
- Працівників
- Від 100 до 199 працівників
Місце роботи
33700, Мериньяк (Mérignac), Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал