Спеціаліст з обслуговування корпоративних клієнтів

Позиція, що відповідає вашим індивідуальним якостям

Ви підпорядковуєтеся керівнику агентства та виконуєте роботу, яка має значення, у мережі, що сприяє розвитку талантів. Як спеціаліст з обслуговування клієнтів, ви користуєтеся привабливістю бренду Shiva для розширення вашої бази клієнтів. Ви сприяєте розвитку свого агентства, досягаючи цілей SMART. Ви працюєте в контакті з різноманітною аудиторією, у теплій і гостинній атмосфері.

Переваги Shiva: цінні та стимулюючі завдання, різноманітний повсякденний ритм, численні пільги (премії за досягнення цілей, щорічні семінари, змагання, колективне страхування тощо), регулярні навчання щодо інструментів та процесів, перспективи кар'єрного зростання в амбітній групі, що активно розвивається, із дотриманням вашого особистого балансу.

Ваші обов’язки як спеціаліста з обслуговування клієнтів:

* Розвиток бази клієнтів: домовлятися про зустрічі вдома, дотримуватися процесу продажів Shiva, конвертувати потенційних клієнтів за допомогою якісної та переконливої презентації, вміти реагувати на заперечення, проявляти оперативність у телефонних дзвінках та повторних зверненнях.
* Планування та оптимізація графіків візитів (управління відсутністю та заміною персоналу) завдяки використанню зручного програмного забезпечення.
* Візити додому (визначення потреб, складання списку бажань, консультаційні продажі, робота з запереченнями, представлення фахівців-виконавців клієнтам).
* Контроль якості наданих послуг та задоволеності клієнтів і домашніх працівників (дзвінки після першої послуги та першого візиту, контрольні візити додому, реакція на незадоволеність клієнтів та виконавців).
* Відбір та інтеграція фахівців-виконавців: обробка резюме, проведення співбесід, тестування навичок прибирання та прасування.
* Виконання цілей SMART (специфічних, вимірних, досяжних, реалістичних, обмежених у часі) у співпраці зі керівництвом.
Профіль:

Освіта від бакалавра до рівня Bac+2/3, наявність першого досвіду роботи в консультативних продажах або сфері послуг.
Оперативність та організованість
Командний дух, орієнтація на сервіс, культура результативності
Здатність слухати, комунікабельність, готовність до роботи
Ділитися нашими цінностями: якість, чесність, альтруїзм та повага.
Переваги:

Колективне медичне страхування (50% компенсації)
Участь у витратах на транспорт
Графік: 40 годин з понеділка по п’ятницю

Винагорода: фіксована частина + премії (без ліміту) від 27 до 32 тис. євро

Тип працевлаштування: Повна зайнятість, безстроковий контракт (CDI)

Переваги:

Компенсація щоденних витрат на транспорт
Графік:

Робоча зміна тривалістю 8 годин
Додаткова винагорода:

Комісійні
Премії
Навчання:

Рівень Bac+2 (BTS, DUT, DEUG) (необов’язково)
Місце роботи: Офіційно в офісі