Супервайзер/супервайзерка B2B-клієнтів

LINKLI · 87280, Лімож (Limoges), Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Безстроковий контракт (CDI)Повна зайнятість35 годин на тижденьДенна зміна

Коротко про вакансію

Контракт: Безстроковий контракт (CDI)
Зайнятість: Повна зайнятість
Робочий час: 35 годин на тиждень
Досвід: 2 роки
Категорія: Продажі
Місто: Лімож (Limoges)
Французька: Не вказана у вимогах
Що пропонують: Премії
Кількість місць: 1
Графік: Денна зміна

Що важливо знати

LINKLI шукає супервайзера стаціонарної команди B2B для контролю виробництва, мотивації персоналу та покращення ефективності в колл-центрі. Потрібен досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів від 2 років.

Опис вакансії

Щоб підтримати свій ріст, LINKLI шукає стаціонарного супервайзера команди, до складу якої входять менеджери проєктів та спеціалісти з обслуговування клієнтів у сфері B2B для великих національних і міжнародних замовників.

Підпорядкування безпосередньо керівництву виробництва.

Ваші обов'язки:
- Забезпечення контролю загального та індивідуального виробництва порівняно з щоденною метою
- Щоденний контроль та корекція бази даних доступу
- Керівництво, мотивація та надихання вашої команди
- Перевірка відповідності встановлених цілей часам виробництва та результатам
- Визначення та впровадження заходів щодо покращення ефективності
- Підготовка звітів про дії
- Навчання та підвищення кваліфікації нових співробітників
- Проведення щоденних прослуховувань та вибіркових перевірок
- Виконання ролі експерта з професійної діяльності для команди щодня

Якості та навички:
- Володіння офісним програмним забезпеченням та вміння ним користуватися
- Лідерські якості та уміння мотивувати команду

Ви маєте досвід роботи в центрі обслуговування клієнтів або в підрозділі внутрішнього обслуговування клієнтів у компанії протягом щонайменше 2 років.

Ви впізнаєте себе в описі та хочете приєднатися до динамічної та мотивованої команди, тоді подавайте заявку!

Вимоги до кандидата

Досвід: 2 роки
Кваліфікація: Кваліфікований працівник
Мови: Англійська

Необхідні навички

Необхідні компетенції

Техніки телефонних продажів
Керувати, координувати команду
Розвивати та утримувати стосунки з клієнтами

Професійні якості

ІніціативністьРетельність і точністьУміння організовувати роботу за пріоритетами

Умови роботи

Французька не вказана у вимогах

Що пропонує роботодавець

Премії

Про роботодавця

LINKLI

LINKLI, стартап у сфері обслуговування клієнтів, надає індивідуальні послуги в багатоканальному середовищі для великих французьких та міжнародних замовників.
Наша цінність: супровід наших клієнтів (компаній середнього розміру та великих корпорацій) у новій організації їхнього аутсорсингового обслуговування клієнтів.
Наша фішка: якість, інновації та близькість!
Наша мета: стати еталоном у сфері B2B-обслуговування клієнтів!

Сфера: Діяльність колл-центрів
Працівників: Від 20 до 49 працівників

Місце роботи

87280, Лімож (Limoges), Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал