Адміністративний співробітник банку

ADECCO · 67300, Шильтігайм (Schiltigheim), Bas-Rhin, Grand Est

Тимчасова робота (Intérim) · 2 місяціПовна зайнятість35 годин на тижденьДенна зміна

Коротко про вакансію

Контракт: Тимчасова робота (Intérim) · 2 місяці
Зайнятість: Повна зайнятість
Робочий час: 35 годин на тиждень
Досвід: 6 місяців
Категорія: Фінанси, страхування та нерухомість
Місто: Шильтігайм (Schiltigheim)
Французька: Не вказана у вимогах
Кількість місць: 2
Графік: Денна зміна

Що важливо знати

Шукають адміністративного співробітника банку для тимчасової роботи на повну ставку в Шільтігеймі з початком у листопаді 2026 року. Посага передбачає обслуговування клієнтів, обробку запитів та дотримання банківських стандартів.

Опис вакансії

Агентство Adecco шукає для свого клієнта, великої компанії банківського сектору, двох помічників обслуговування банківських клієнтів на тимчасову роботу в Шільтігеймі. Ця посада, що знаходиться в центрі взаємодії з клієнтами, дозволяє працювати в структурованому середовищі з комфортними денними графіками.
Ви приєднуєтеся до визнаної банківської структури, яка дбає про якість обслуговування, дотримання регуляторних норм та безпеку даних своїх клієнтів.
Ваша роль полягає у супроводі клієнтів під час їхніх повсякденних операцій та забезпеченні надійного та професійного сервісу. Ваші основні завдання будуть:

- Забезпечувати фізичне та телефонне приймання клієнтів, надавати їм інформацію про банківські продукти та послуги та спрямовувати до відповідних фахівців.
- Обробляти запити та скарги клієнтів, використовуючи CRM-інструменти та касові програми, слідкуючи за дотриманням внутрішніх процедур та банківського законодавства.
- Здійснювати супровід справ клієнтів, оновлювати інформацію в комп'ютерних системах та забезпечувати безпеку кожної операції відповідно до правил захисту даних.
- Сприяти якості обслуговування, повідомляючи про аномалії, беручи участь у вдосконаленні практик прийому та співпрацюючи з внутрішніми командами для вирішення складних проблем.
Ця тимчасова посада пропонується на повну ставку терміном на 2 місяці з можливістю продовження, з початком роботи, запланованим на 16 листопада 2026 року.
Ви працюєте в денні зміни у Шільтігеймі (67300), у вимогливому та структурованому банківському середовищі, сприятливому для розвитку ваших навичок у роботі з клієнтами.

Ця позиція розрахована на людину ретельну, з реальним відчуттям обслуговування та впевнену у спілкуванні з банківськими клієнтами. Ви уважні, здатні спокійно керувати чутливими ситуаціями та цінуєте можливість працювати в регламентованих умовах, де точність та надійність є життєво важливими. Перший досвід роботи в банківському середовищі або в службі обслуговування клієнтів буде перевагою.

Поведінкові навички.
- Ви виявляєте активне слухання та відчуття обслуговування, враховуючи потреби клієнтів та супроводжуючи їх професійно.
- Ви керуєте стресом та спілкуєтеся чітко та спокійно, навіть перед обличчям складних запитів чи скарг.
- Ви працюєте в команді з організаційною ретельністю, координуючи свої дії з колегами для забезпечення надійного супроводу справ.

Технічні навички.
- Ви володієте техніками прийому, офісними програмами та інструментами CRM, та впевнено користуєтеся касовими програмами та системами обробки скарг.
- Ви маєте знання банківських продуктів та регуляторних норм, достатні для інформування клієнтів та застосування внутрішніх процедур.
- Ви суворо дотримуєтеся правил безпеки даних, гарантуючи конфіденційність та цілісність оброблюваної інформації.
Маючи атестат про середню освіту (BAC), ви підтверджуєте наявність першого досвіду в службі обслуговування клієнтів.
Пропонується тимчасовий контракт на повну ставку терміном на 2 місяці, базований у Шільтігеймі (67300), з початком роботи, запланованим на 16 листопада 2026 року, та денними графіками.
Процес найму передбачає телефонну розмову, відеоконференцію та особисту зустріч.
Adecco зобов'язується просувати різноманітність та рівність можливостей. Вся інформація, пов'язана з кандидатурою, обробляється з найбільшою суворістю конфіденційності.

Adecco recrute pour son client, une grande entreprise du secteur bancaire, deux Assistant Service Client Banque (H/F) en intérim à Schiltigheim. Ce poste au cœur de la relation client vous permet d'intervenir dans un environnement structuré, avec des horaires de journée confortables.
Vous rejoignez une structure bancaire reconnue, attachée à la qualité de service, au respect de la réglementation et à la sécurité des données de ses clients.
Votre rôle consiste à accompagner les clients dans leurs opérations courantes et à garantir un service fiable et professionnel. Vos principales missions seront :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, les renseigner sur les produits et services bancaires, et les orienter vers les interlocuteurs adaptés.
- Traiter les demandes et réclamations clients, en utilisant les outils CRM et les logiciels de caisse, tout en veillant au respect des procédures internes et de la réglementation bancaire.
- Effectuer le suivi des dossiers clients, mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques, et sécuriser chaque opération conformément aux règles de sécurité des données.
- Contribuer à la qualité du service en remontant les anomalies, en participant à l'amélioration des pratiques d'accueil et en collaborant avec les équipes internes pour résoudre les problématiques complexes.
Ce poste en intérim est proposé à temps plein pour une durée de 2 mois renouvelable, avec une prise de poste prévue à partir du 16 novembre 2026.
Vous travaillez en horaires de journée au sein de Schiltigheim (67300), dans un environnement bancaire exigeant et structuré, propice au développement de vos compétences en relation client.

Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, dotée d'un réel sens du service et à l'aise avec la relation client bancaire. Vous êtes à l'écoute, capable de gérer des situations sensibles avec calme, et vous appréciez évoluer dans un cadre réglementé où la précision et la fiabilité sont essentielles. Une première expérience dans un environnement bancaire ou en service client est un atout.

Compétences comportementales.
- Vous faites preuve d'écoute active et de sens du service, en prenant en compte les besoins des clients et en les accompagnant avec professionnalisme.
- Vous gérez le stress et communiquez de manière claire et posée, même face à des demandes complexes ou des réclamations.
- Vous travaillez en équipe avec rigueur organisationnelle, en coordonnant vos actions avec vos collègues pour assurer un suivi fiable des dossiers.

Compétences techniques.
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil, la bureautique et les outils CRM, et vous êtes à l'aise avec les logiciels de caisse et le traitement des réclamations.
- Vous disposez de connaissances en produits et réglementation bancaires, suffisantes pour informer les clients et appliquer les procédures internes.
- Vous respectez strictement les règles de sécurité des données, en garantissant la confidentialité et l'intégrité des informations traitées.
Titulaire d'un BAC, vous justifiez d'une première expérience en service client.
Le contrat proposé est un emploi intérimaire à temps plein d'une durée de 2 mois, basé à Schiltigheim (67300), avec une prise de fonction prévue à partir du 16 novembre 2026 et des horaires de journée.
Le processus de recrutement prévoit un entretien téléphonique, un entretien en visioconférence puis un entretien physique.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.