Універсальний помічник(ця) з електронної комерції

Un Jour Une Surprise est une PME passionnée, spécialisée dans la création et la vente en ligne de cadeaux originaux et personnalisés : coffrets surprises, ballons à l'hélium, bouquets cadeaux et calendriers de l'Avent.
Chez nous, l'aventure est humaine. Nous sommes une équipe à taille réduite où la polyvalence, l'entraide et l'adaptabilité ne sont pas que des mots, mais notre quotidien. Si vous aimez que vos journées ne se ressemblent jamais et que vous souhaitez avoir un impact concret sur le développement d'une entreprise, vous êtes au bon endroit !

Nous recherchons un(e) Assistant(e) E-commerce polyvalent(e), véritable couteau suisse de l'entreprise.
Votre rôle est hybride : vous oscillerez entre des missions opérationnelles concrètes et des missions digitales stratégiques.
Vos responsabilités se déclinent en 8 piliers majeurs :
1. Gestion des commandes & Logistique : Préparation, assemblage et emballage soigné des commandes ; génération des étiquettes et organisation des expéditions pour garantir la satisfaction client.
2. Relation Client & SAV : Gestion des échanges (e-mails, chat, téléphone), conseil client, suivi des livraisons et gestion des retours/remboursements.
3. Développement de l'offre : Recherche de nouveaux produits/fournisseurs et participation active à la création de nos futures gammes (coffrets, bouquets, etc.).
4. Gestion du catalogue Shopify : Création de fiches produits, prise de photos et retouches visuelles, et mise à jour régulière du site.
5. Référencement (SEO) & Rédaction : Optimisation des contenus du site pour améliorer notre visibilité (utilisation de l'outil Dokey) et rédaction de textes de qualité.
6. Gestion des stocks : Suivi des niveaux, réapprovisionnement, réception des marchandises et contrôle des dates limites de consommation.
7. Communication Digitale : Création de contenus pour nos réseaux sociaux (Stories, coulisses) et interaction avec notre communauté (notamment sur LinkedIn).
8. Développement B2B : Gestion des demandes professionnelles, élaboration de propositions commerciales et suivi des dossiers clients entreprises.

Notre activité est rythmée par l'excitation des fêtes !
- En période de haute saison (novembre/décembre) : Votre priorité sera l'opérationnel (préparation et expédition massive de commandes).
- Le reste de l'année : Vous prendrez davantage de hauteur sur le développement produit, le SEO, la gestion du site et la communication.

Nous ne cherchons pas un CV parfait, mais une personnalité. Vous êtes quelqu'un d'impliqué, de curieux et de volontaire.
Vos atouts indispensables :
- Excellente maîtrise de l'orthographe : La qualité rédactionnelle est cruciale pour notre image de marque.
- Polyvalence & Flexibilité : Vous passez avec aisance d'un colis à préparer à une fiche produit à rédiger.
- Rigueur & Organisation : Vous savez gérer les priorités et les détails dans un environnement dynamique.
- Autonomie & Initiative : Vous n'attendez pas qu'on vous dise tout, vous proposez et anticipez.
- Aisance numérique : Vous apprenez vite à utiliser de nouveaux outils.
Les "plus" qui feront la différence :
- Une expérience ou connaissance de Shopify.
- Des notions en SEO ou en réseaux sociaux.
- Des compétences en création graphique ou photographie.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Impact direct : Intégrer une PME où chaque action compte et où vos idées sont écoutées.
- Montée en compétences : Un poste ultra-formateur couvrant tous les aspects du e-commerce.
- Diversité : Un environnement de travail stimulant où l'ennui n'existe pas.
- Esprit d'équipe : Une ambiance de travail basée sur l'entraide et la collaboration.

Conditions
* Contrat : CDD de 2 mois temps plein (évolutif en CDI).
* Localisation : Gare du Mans