Оператор теленагляду та реагування на тривоги
2 038 € / місяць
Опубліковано 27.10.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Безстроковий контракт (CDI)
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 35 годин на тиждень
- Досвід
- Без досвіду
- Категорія
- Послуги
- Місто
- Анже (Angers)
- Французька
- Не вказана у вимогах
- Права
- B — легковий автомобіль
- Що пропонують
- Премії, Додаткове медичне страхування
- Кількість місць
- 1
- Відрядження
- Періодичні поїздки у межах департаменту
- Графік
- Річний облік робочого часу
Що важливо знати
Шукають оператора теленагляду та реагування на тривоги для роботи в центрі моніторингу з цілодобовим режимом. Роботодавець надає внутрішнє навчання та пропонує стабільний контракт CDI з повною зайнятістю та додатковими соціальними пільгами.
Опис вакансії
У рамках свого розвитку наша сімейна компанія, яка є визнаним ключовим гравцем у сфері теленагляду в Анже протягом понад 45 років, шукає оператора/операторку теленагляду.
Ми супроводжуємо вас через багатотижневе навчання, яке проходитиме внутрішньо. Однак обов'язково потрібно вже мати сертифікат агента з профілактики, безпеки та заходів або володіти еквівалентом (поліцейський, жандарм, муніципальний поліцейський, військовослужбовець).
Професійне посвідчення дуже бажано з подвійним статусом агента з безпеки та оператора теленагляду.
Завдання посади:
Працюючи з нашого центру теленагляду, сертифікованого за стандартом APSAD P3, ви приєднаєтеся до команди з приблизно двадцяти співробітників, які працюють цілодобово, щоб забезпечити спокій наших клієнтів як бізнесу, так і приватних осіб.
Підпорядковуючись службі експлуатації, ця посада є багатофункціональною, і ви будете відповідати за наступні завдання:
Щодо частини оператора теленагляду:
- Прийом телефонних дзвінків. Прослуховування та врахування запиту клієнта. Ведення журналу чергувань.
- Обробка отриманої інформації про тривоги.
- Ухвалення рішень відповідно до інструкцій, отриманих від клієнта (зворотний дзвінок, зв'язок із призначеним техніком, активація втручання уповноваженими особами, організація патрулю тощо).
- Перевірка повернення до нормального стану. Інформування клієнтів про ситуацію на їхніх об'єктах.
Щодо частини реагування на тривоги:
- Втручання на місці.
- Профілактичні патрулі / перевірки на об'єктах клієнтів.
- Виявлення аномалій, інцидентів та повідомлення правоохоронних органів і клієнтів.
- Заповнення документів для втручання.
- Вжиття консервативних заходів щодо майна та приміщень у разі проникнення чи пожежі.
Умови
Терміновий контракт (CDI) на повну ставку згідно з угодою про річну модуляцію графіку.
Рівень «Співробітник» коеф.140 згідно з колективною угодою 2038.24 євро брутто щомісяця.
Профілактика та безпека. + Річна премія 1000 євро брутто, подарункові сертифікати, обідні премії, нічна/вихідна чергова премія.
Медичне страхування повністю оплачується роботодавцем.
Dans le cadre de son développement, notre entreprise familiale reconnue comme un acteur majeur de la télésurveillance sur le territoire angevin depuis plus de 45 ans recrute un(e) Opérateur/(trice) de télésurveillance.
Nous vous accompagnons via une formation de plusieurs semaines qui sera réalisée en interne. Il est cependant indispensable de déjà posséder le titre d'Agent(e) de Prévention, de Sécurité et d'événementiel ou de bénéficier d'une équivalence (policier, gendarme, policier municipal, militaire).
Carte professionnelle vivement souhaitée avec le double titre agent de sécurité et opérateur de télésurveillance.
Missions du poste :
Depuis notre centre de télésurveillance agréé APSAD P3, vous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, mobilisés 24/24 heures pour assurer la sérénité de nos clients professionnels et particuliers.
Rattaché(e) au service exploitation, ce poste est polyvalent, vous aurez en charge les missions suivantes :
Pour la partie opérateur(trice) de télésurveillance :
- Réception des appels téléphoniques. Écoute et prise en compte de la demande du client. Tenue de la main courante.
- Traitement des informations d'alarmes reçues.
- Prise de décision suite aux consignes reçues par le client (contre-appel, contact avec le technicien désigné, déclenchement de l'intervention par les personnes habilitées, mise en place de ronde de surveillance, etc...).
- Vérification du retour à la normalité. Information des clients sur la situation de leurs sites.
Pour la partie intervenant(e) sur alarme :
- Intervention sur site.
- Rondes de prévention / vérification sur les sites clients.
- Repérage des anomalies, incidents et information aux Forces de l'ordre et aux clients.
- Renseignement des supports d'intervention.
- Mise en œuvre des mesures conservatoires de biens, de lieux en cas d'intrusion ou sinistre.
Modalités
CDI à temps plein selon un accord de modulation annuelle.
Niveau Employé.e coef.140 de la convention collective 2038.24 € bruts mensuels
Prévention et sécurité. + Prime annuelle 1000 € brut, chèques cadeaux, primes de panier, prime d'astreinte nuit/weekend.
Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise.
Вимоги до кандидата
- Досвід
- Без досвіду
- Кваліфікація
- Кваліфікований працівник
- Водійські права
- B — легковий автомобіль
Необхідні навички
Необхідні компетенції
- Передавати інформацію
- Виявляти несправності та інциденти та повідомляти про них правоохоронні органи та клієнтів
- Контролювати доступ і пересування осіб
Освіта та навчання
- Теленагляд — CAP, BEP та еквіваленти — реагування на тривоги
- Профілактика та безпека — CAP, BEP та еквіваленти — Сертифікат APSE - обов'язковий еквівалент
Умови роботи
- Французька не вказана у вимогах
- Нічні зміни
- Робота у вихідні
- Відрядження
Що пропонує роботодавець
- Премії
- Додаткове медичне страхування
Про роботодавця
SARL TERTRAIS SURVEILLANCE GARDIENNAGE
- Сфера
- Приватна охорона
- Працівників
- Від 20 до 49 працівників
Місце роботи
49000, Анже (Angers), Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал