Старший технік з комп'ютерної підтримки

SIM FECAMP · 92130, Іссі-ле-Муліно (Issy-les-Moulineaux), Hauts-de-Seine, Île-de-France

Тимчасова робота (Intérim) · 6 місяцівПовна зайнятість35 годин на тижденьДенна зміна

Коротко про вакансію

Контракт: Тимчасова робота (Intérim) · 6 місяців
Зайнятість: Повна зайнятість
Робочий час: 35 годин на тиждень
Досвід: 6 років
Категорія: Технічне обслуговування
Місто: Іссі-ле-Муліно (Issy-les-Moulineaux)
Французька: Не вказана у вимогах
Кількість місць: 1
Графік: Денна зміна

Що важливо знати

Позиція старшого техніка з комп'ютерної підтримки передбачає вирішення інцидентів, адміністрування систем та надання допомоги користувачам. Вимагається досвід від 6 років, знання англійської мови та сертифікація ITIL.

Опис вакансії

Старший технік з комп'ютерної підтримки;

Обов'язки та завдання посади
Вирішувати інциденти рівня 1 / рівня 2 (офісне програмне забезпечення) та рівня 1 для деяких профільних додатків.
Адміністрування Entra ID, Intune, ControlUP, Tanium.
Забезпечувати прийом та підтримку користувачів на Digital Bar (кіоск).
Вирішувати інциденти та обробляти запити від початку до кінця.
Приймати дзвінки для негайного вирішення проблем.
Супроводжувати та консультувати користувачів, бути уважним до їхніх потреб.
Підготовляти, встановлювати та адміністративно керувати офісним обладнанням та/або програмним забезпеченням.
Забезпечувати превентивне обслуговування.
Написання процедур та документації для поповнення бази знань.
Телефонія: конфігурація смартфонів та IP-станцій.
Підтримувати високий рівень задоволеності користувачів (щомісячний моніторинг KPI).
Набувати нових навичок для переходу до експертизи.

Необхідні якості та компетенції
Освіта Bac +2/3 у сфері інформатики.
Мінімально 6–8 років досвіду в підтримці користувачів, ідеально — 4 роки в міжнародному середовищі.
Чудові комунікативні навички та орієнтація на сервіс.
Педагогічні здібності та терпіння.
Здатність слухати.
Аналітичне мислення та ретельність.
Стресостійкість та вміння керувати конфліктами.
Допитливість, проактивність, інноваційність, активна позиція.
Пунктуальність.
Вміння ескалувати складні проблеми іншим колегам.
Сертифікація ITIL Foundation.
Експертиза в Office 365, Windows 10, 11, iOS, Mac OS, Android.
ITSM: володіння ServiceNow.

Мова(и)
Французька, Англійська (обов'язкова)
Італійська та/або Іспанська бажано.

Вимоги до кандидата

Досвід: 6 років
Кваліфікація: Висококваліфікований робітник (P3, P4, OHQ)

Необхідні навички

Необхідні компетенції

Аналізувати, вирішувати поширену або складну проблему
Налаштовувати робоче місце відповідно до потреб користувача
Усунути несправності комп'ютерного обладнання

Професійні якості

Уміння працювати в командіОперативністьРетельність і точність

Умови роботи

Французька не вказана у вимогах

Про роботодавця

SIM FECAMP

Сфера: Кадрове агентство
Працівників: Від 20 до 49 працівників

Місце роботи

92130, Іссі-ле-Муліно (Issy-les-Moulineaux), Hauts-de-Seine, Île-de-France

Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал

Зацікавила вакансія?

Відгукнутися

Ви перейдете на зовнішню сторінку для завершення відгуку.

Не впевнені, чи підійде?

Відповідайте на кілька запитань — і FindPro підбере вакансії під ваші умови.

Підібрати роботу

Схожі вакансії в Telegram

Нові вакансії «Технічне обслуговування · Іссі-ле-Муліно (Issy-les-Moulineaux)» раз на день у Telegram — без реєстрації.

Підписатися в Telegram