GEPSA - Адміністратор/Адміністраторка канцелярської служби

GEPSA, répond aux appels d'offres lancés par le Ministère de la Justice, le Ministère de l'Intérieur et d'autres Administrations Publiques. GEPSA participe au fonctionnement d'établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management, nous proposons à nos clients des prestations de services à l'immeuble (maintenance, nettoyage.), services à la personne (restauration, hôtellerie, cantine) et services à l'insertion (Ateliers de production, orientation et formation professionnelle).
Chiffres clés : CA 200 M€ / 900 salariés / 74 établissements répartis sur toute la France
Rattaché(e) au Responsable du Pôle Etudes, vous serez en charge d'administrer et d'assurer le support sur le périmètre des applicatifs métier (ERP SAGE X3 et applications connexes).
Vos Missions seront les suivantes :

Analyser les besoins émis par les utilisateurs
Rédiger les expressions de besoins
Suivre la mise en œuvre des évolutions, correctifs
Rédiger des plans de recettes
Réaliser les tests IT des solutions proposées
Diagnostiquer, analyser, résoudre ou escalader les incidents liés au support utilisateurs
Assurer le support de niveau 1
Assurer la relation avec le support des éditeurs des solutions de notre périmètre
Proposer des pistes d'améliorations et d'optimisation de l'exploitation de nos systèmes (pour les utilisateurs, et pour l'IT)

Profil recherché :

Formation de niveau Bac +3 minimum dans la filière informatique avec une expérience/stages confirmés en tant que responsable de l'administration d'un ERP, idéalement Sage X3, et en support utilisateurs
Expérience au sein d'une société de services ou d'une entreprise utilisatrice
Connaissance de l'ERP SAGE X3 (notamment dans ses dimensions administration, exploitation, finance, ventes, achats, stocks, production)
Expérience sur des interfaçages entre X3 et outils connexes
Très bonne connaissance de Crystal Report
Maîtrise de SQL
Maitrise des applications bureautiques (MS office)
Sens prononcé de la relation client / engagement au service des clients (900 utilisateurs)
Aptitudes relationnelles
Capacités d'analyse et de synthèse
Adaptabilité, réactivité et efficience
Autonomie
Organisation et rigueur
Esprit d'équipe
Bac +3/+5 en informatique de gestion ou équivalent.

Qualités personnelles

Approche méthodique et rigoureuse dans l'analyse et la résolution des problèmes fonctionnels et techniques.
Passion pour les technologies et capacité à apprendre rapidement les nouvelles solutions.
Aptitude à vulgariser des concepts complexes pour différents publics.

Organisation du Travail

Localisation : Basé au siège à Saint Ouen (quelques déplacement en France possible)

Rémunérations et Avantages :

37h hebdomadaire avec 1 RTT / Mois
Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine possible
Ticket Restaurant (en télétravail) : 10€ dont 60% Part employeur / 40% Part Salarié

Vous souhaitez nous rejoindre ?
Voici le process de recrutement :

Premier point à distance (téléphonique / teams)
Entretien avec le manager sur site
Visite du site

GEPSA œuvre pour l'inclusion des personnes en situation d'handicap.
Au-delà de vos expériences, c'est votre sens de l'engagement et du service qui feront la différence.