Спеціаліст із сервісного обслуговування
2 000–2 200 € / місяць
Опубліковано 26.10.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Безстроковий контракт (CDI)
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 35 годин на тиждень
- Досвід
- 3 роки
- Категорія
- Технічне обслуговування
- Місто
- Л'Юніон (L'Union)
- Французька
- Не вказана у вимогах
- Кількість місць
- 1
- Графік
- Денна зміна
Що важливо знати
Позиція спеціаліста сервісного обслуговування в агенції тимчасової зайнятості з обов’язками телефонної підтримки, координації технічних бригад та адміністративного супроводу клієнтів. Пропонується повна зайнятість (35 годин на тиждень) із зарплатою від 2000 до 2200 євро.
Опис вакансії
Основні завдання посади
Спеціаліст із сервісного обслуговування займає ключову позицію, оскільки сприяє підтримці позитивного іміджу бренду компанії та задоволеності наших клієнтів. Ця посада вимагає технічних навичок та бездоганного сервісу.
Основні види діяльності:
Телефонне обслуговування
- відповідати на прості запити співрозмовників
- перенаправляти співрозмовників залежно від їхніх потреб
- фільтрувати небажані дзвінки або комерційні пропозиції
Підтримка технічних команд
- створювати заявки на виконання робіт
- закривати візити з технічного обслуговування та інтервенції, здійснюючи необхідні перевірки
- консультувати технічні команди щодо використання профільного програмного забезпечення
- контролювати відповідність актів виконаних робіт візитам з технічного обслуговування
- витягувати та аналізувати різноманітні показники моніторингу
- забезпечувати оновлення бази даних профільного програмного забезпечення
- готувати комерційні пропозиції для клієнтів
- гарантувати ефективний зв'язок із клієнтами електронною поштою або телефоном
- планувати зустрічі технічних команд
- надсилати звіти про виконані роботи
- інформувати клієнтів про завершення робіт
- реєструвати випромінювачі (датчики/пристрої)
- формувати рахунки-фактури за випромінювачами
- надсилати випромінювачі відповідним клієнтам або управлінським компаніям
Les missions du poste
L'assistant SAV (H/F) occupe un poste clé puisqu'il contribue à la bonne image de marque
de l'entreprise et à la satisfaction de nos clients. Ce poste demande des compétences techniques
et un sens du service à tout épreuve.
Activités principales :
Accueil téléphonique
- répondre aux demandes simples des interlocuteurs
- réorienter les interlocuteurs en fonction des demandes
- filtrer les appels indésirables ou les démarchages
Support aux équipes techniques
- créer les demandes d'interventions
- clôturer les visites de maintenance et les interventions en effectuant les contrôles
nécessaire
- guider les équipes techniques sur l'utilisation du logiciel métier
- veiller à la concordance entre les procès-verbaux et les visites de maintenance
- extraire et analyser différents indicateurs de suivi
- assurer la mise à jour de la base de données du logiciel métier
- réaliser les devis clients
- garantir la bonne communication clients par courriel ou par téléphone
- planifier les rendez-vous des équipes techniques
- envoyer les rapports d'intervention
- informer les clients de la réalisation des travaux
- encoder les émetteurs
- réaliser les factures des émetteurs
- envoyer les émetteurs aux clients ou aux syndics concernés
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 3 роки
- Кваліфікація
- Кваліфікований працівник
Необхідні навички
Необхідні компетенції
- Забезпечувати післяпродажне обслуговування
- Проводити технічну діагностику
- Виявляти причину поломок та ідентифікувати рішення для ремонту
Умови роботи
- Французька не вказана у вимогах
Про роботодавця
WORKTEAM
- Сфера
- Кадрове агентство
- Працівників
- Від 3 до 5 працівників
Місце роботи
31240, Л'Юніон (L'Union), Haute-Garonne, Occitanie
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал