Помічник/помічниця обслуговування клієнтів
25 000–30 000 € / рік
Опубліковано 26.10.2026 · оновлено 26.10.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Тимчасова робота (Intérim) · 1 місяць
- Зайнятість
- Повна зайнятість
- Робочий час
- 37 годин на тиждень
- Досвід
- 5 років
- Категорія
- Продажі
- Місто
- Сен-Вюльба (Saint-Vulbas)
- Французька
- Не вказана у вимогах
- Кількість місць
- 1
- Відрядження
- Без відряджень
- Графік
- Денна зміна
Що важливо знати
Позиція технічного помічника з обслуговування клієнтів для супроводу справ від замовлення до фактуривання. Потрібен досвід роботи в післяпродажному обслуговуванні та знання англійської мови.
Опис вакансії
Виступаючи технічним помічником, ваша основна роль полягає у повному супроводі справ клієнтів (Франція та експорт), від оформлення замовлень до виставлення рахунків, для нашої післяпродажної діяльності. Ви будете ключовою ланкою у наших стосунках із клієнтами, забезпечуючи індивідуальний сервіс на кожному етапі процесу.
Зобов'язання:
- Обробляти замовлення клієнтів електронною поштою/телефоном.
- Складати технічні інструкції до проданих машин.
- Реєструвати замовлення клієнтів та супроводжувати рекламациї.
- Координувати необхідні запасні частини з цехом та складальником.
- Складати перелік запасних частин для кожного клієнта.
- Оновлювати та підтримувати бази даних клієнтів у нашій ERP-системі.
- Забезпечувати управління та супровід контрактів: кошториси, замовлення, фактурування.
Ми шукаємо людину з такими навичками:
- Відмінне знання обслуговування клієнтів + комунікабельність
- Впевнене володіння комп'ютерною технікою, зокрема програмним забезпеченням ERP та EXCEL
- Здатність читати технічні креслення.
- Здатність працювати в команді та взаємодіяти з різними зацікавленими сторонами.
- Велика ретельність у веденні адміністративних завдань.
- Бажаний професійний досвід 5 років у підрозділі післяпродажного обслуговування малого чи середнього підприємства.
- Англійська мова на рівні читання та письма.
En tant qu'Assistant technique , votre rôle principal consiste à assurer le suivi complet des dossiers clients (France et export), de la prise de commande à la facturation, pour notre activité après-vente. Vous serez le maillon essentiel de notre relation avec nos clients, veillant à ce qu'ils bénéficient d'un service personnalisé à chaque étape du processus.
Activités :
- Traiter les commandes des clients par mail/téléphone.
- Rédiger les notices techniques des machines vendues.
- Enregistrer les commandes des clients et suivre les réclamations.
- Coordonner les pièces détachées nécessaires avec l'atelier et le magasinier.
- Établir une liste des pièces détachées par client.
- Mettre à jour et maintenir les bases de données clients dans notre ERP.
- Assurer la gestion et le suivi des contrats : devis, commandes, facturation.
Nous recherchons un individu avec les compétences suivantes :
- Excellente connaissance du service client + communication
- Maîtrise de l'outil informatique, notamment des logiciels ERP + EXCEL
- Capacité à lire des plans techniques.
- Capacité à travailler en équipe et en collaboration avec différentes parties prenantes.
- Grande rigueur dans la gestion des tâches administratives.
- Expérience professionnelle de 5 ans souhaitée dans un service Après-vente d'une PME.
- Anglais lu et écrit.
Вимоги до кандидата
- Досвід
- 5 років
- Кваліфікація
- Кваліфікований працівник
- Мови
- Англійська
Необхідні навички
Необхідні компетенції
- Складання кошторису
- Супровід замовлень, фактурування
- Використання цифрових інструментів
Умови роботи
- Французька не вказана у вимогах
Про роботодавця
ENTHALPIA RHONE ALPES
- Сфера
- Кадрове агентство
- Працівників
- Від 10 до 19 працівників
Місце роботи
01150, Сен-Вюльба (Saint-Vulbas), Ain, Auvergne-Rhône-Alpes
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал