Консультанти з обслуговування клієнтів (початківці)
20 000–25 000 € / рік
Опубліковано 23.10.2026
Коротко про вакансію
- Контракт
- Безстроковий контракт (CDI)
- Досвід
- Без досвіду
- Категорія
- Фінанси, страхування та нерухомість
- Французька
- Не вказана у вимогах
- Що пропонують
- Премії
- Кількість місць
- 1
Що важливо знати
Пошук початківців консультантів з обслуговування клієнтів у Ліоні на постійній основі (CDI). Основні обов’язки включають обробку вхідних дзвінків та дистанційну підтримку клієнтів у банківській сфері.
Опис вакансії
У рамках розвитку штату наш клієнт шукає початківців консультантів з обслуговування клієнтів у Ліоні.
Ось ваші основні завдання:
- Обробка вхідних дзвінків
- Дистанційний супровід клієнтів (банківський сектор):
Попереднє підключення:
- Проблеми з ідентифікаторами
- Скидання паролів
Після підключення:
- Проблеми, пов'язані з мобільними додатками
- Запити клієнтів (підвищення ліміту, відмова картки в магазині тощо)
Банківська опозиція:
- Блокування банківських карток та чеків
- Перевірка особистості (прізвище, ім'я, дата та місце народження, роботодавець)
Щодо посади:
- Оплата праці: 1870 EUR брутто / місяць
- Премії: 13-та зарплата, участь у прибутках, інтересування, ресторанні талони, компенсація TCL у розмірі 75%
- Графік: Плановий графік відомий за 4 тижні / Робочий час: 8:00 - 20:00 (понеділок - п'ятниця), 9:00 - 13:00 (субота)
Процес найму:
1-ше співбесіда:
- У SUPPLAY між 13/10 та 21/10
- Презентація посади
- Розповідь про свій досвід та мотивацію
- Наведення 2 причин, чому ця посада вас цікавить
2-ге співбесіда:
- У клієнта між 27/10 та 29/10
- Презентація посади та компанії
- Тести з французької мови (усна + письмова частина)
- Індивідуальне співбесідування (15 хвилин), якщо тест з французької мови пройдено успішно
Необхідні навички:
- Початковий досвід роботи в торгівлі (магазин, контакт-центр тощо)
- Впевнене володіння комп'ютерними програмами
- Ідеальне знання французької мови
Якісні характеристики:
- Бажання працювати довгостроково
- Стабільність
- Хороші комунікативні здібності
Dans le cadre du développement de ses effectifs, notre client recherche des conseillers clients débutants sur Lyon.
Voici vos principales missions :
- Prise d'appels entrants
- Accompagnement à distance des clients (secteur bancaire) :
Pré connexion :
- Problèmes d'identifiants
- Réinitialisation de mots de passe
Post connexion :
- Problèmes liés aux applications mobiles
- Demandes clients (augmentation de plafond, carte refusée en magasin, etc.)
Opposition bancaire :
- Oppositions carte bancaire et chèques
- Vérification d'identité (nom, prénom, date et ville de naissance, employeur)
Au niveau du poste :
- Rémunération : 1870EUR brut / mensuel
- Primes : 13ème mois, participation, intéressement, tickets restaurants, remboursement TCL à 75%
- Horaires : Planning connu 4 semaines à l'avance / Amplitudes horaires : 8h - 20h (lundi au vendredi), 9h - 13h (samedi)
Processus de recrutement :
1er entretien :
- Chez SUPPLAY entre le 13/10 et le 21/10
- Présentation du poste
- Expliquer votre parcours et vos motivations
- Donner 2 raisons pour lesquelles le poste vous intéresse
2ème entretien :
- Chez le client entre le 27/10 et le 29/10
- Présentation du poste et de l'entreprise
- Tests de français (oral + écrit)
- Entretien individuel (15 minutes) si le test de français est validé
Savoir faire :
- Première expérience dans le commerce (magasin, centre d'appel etc...)
- Aisance sur les outils informatiques
- Maitrise parfaite de la langue française
Savoir être :
- Volonté de s'inscrire sur du long terme
- Stabilité
- Bon relationnel
Вимоги до кандидата
- Досвід
- Без досвіду
- Кваліфікація
- Кваліфікований працівник
Умови роботи
- Французька не вказана у вимогах
- Робота у вихідні
Що пропонує роботодавець
- Премії
Про роботодавця
SUPPLAY LYON TC
- Сфера
- Кадрове агентство
Місце роботи
69009, 9-й округ Ліона (Lyon 9e Arrondissement), Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Джерело вакансії: France Travail · переглянути оригінал